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N°730 Novembre 2019

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Luxe et Retail. Le point de vente, lieu d'excellence

Par Michel Chevalier, Michel Gutstatz
Thème : Marketing Vente Gestion, Management & Entrepreneuriat
Nb pages : 304
Référence : RETAIL
Disponibilité : en stock
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Prix : 32.00 €
Prix Abonné : 30.40 €
Quantité :

Résumé ^

Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises.


•Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ?
•Comment choisir l'emplacement le plus adapté à sa clientèle ?
•Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ?
•En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ?
•Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ?

Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, les secrets des grandes maisons de luxe présentés dans ce livre intéresseront à la fois les professionnels qui s'en inspireront pour innover dans leurs propres magasins, et les étudiants en management, commerce et marketing

 

Aperçu du sommaire : ^

Sommaire Luxe et pouvoir de marque. Les modèles de distribution du luxe. Les différents points de vente. Internet, comme canal de distribution. L'emplacement des magasins de luxe. Le concept et le design des magasins de luxe. L'économie des magasins de luxe. Le pricing et le luxe. Le comportement des consommateurs dans les magasins de luxe. L'importance des magasins dans la construction de la relation client. Développer la fidélité. Publicité et communication. Le futur de la distribution des marques de luxe.

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