BTS Esthétique - Mémoire et soutenance. Option A.

SOMMAIRE

1 MÉMOIRE ET SOUTENANCE
DÉROULEMENT DE L' ÉPREUVE
LES ATTENTES
LE MÉMOIRE
CONSEILS

2 LE DIAGNOSTIC D' ENTREPRISE
CHAPITRE 1 | LES BASES DU MARKETING
LES DIFFÉRENTS TYPES DE MARCHÉ
LE MARKETING MIX
CHAPITRE 2 | LES OUTILS CLASSIQUES DE DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE
LE MODÈLE LCAG
MODÈLE D' ANSOFF
CHAPITRE 3 | LES OUTILS LES PLUS UTILISÉS
M.PORTER
ANALYSE PESTEL
ANALYSE SWOT (STRENGTHS,WEAKNESSES,OPPORTUNITES,THREATS)

3 SAVOIRS LIÉS À LA MISE EN PLACE DU PROJET
CHAPITRE 1 | LE CONSOMMATEUR INDIVIDU B TO C
LES FACTEURS EXPLICATIFS DE L' ACHAT
LE PROCESSUS D' ACHAT
CHAPITRE 2 | CONNAISSANCE DU MARCHÉ, DES BESOINS ET ATTENTES DU
CLIENT : L'ENQUÊTE
LE QUESTIONNAIRE
LA COLLECTE DES DONNÉES
LES SOURCES D' ERREUR DANS UNE ENQUÊTEUR
CHAPITRE 3 | SUIVRE LA CLIENTÈLE, LA DÉVELOPPER, LA FIDÉLISER
LA PROSPECTION
FIDÉLISATION ET MARKETING APRÈS VENTE