THÈME 1 : MÉMOIRE ET SOUTENANCE
1. DÉROULEMENT DE L'ÉPREUVE
2. LES ATTENTES
3. LE MÉMOIRE
4. CONSEILS
THÈME 2 : LE DIAGNOSTIC D'ENTREPRISE
Chapitre 1 : Les bases du marketing
1. LES DIFFÉRENTS TYPES DE MARCHÉ
2. LE MARKETING MIX
Chapitre 2 : Les outils classiques de diagnostic stratégique
1. LE MODÈLE LCAG
2. MODÈLE D'ANSOFF
Chapitre 3 : Les outils les plus utilisés
1. M.PORTER
2. ANALYSE PESTEL
3. ANALYSE SWOT STRENGTHS, WEAKNESSES, OPPORTUNITES, THREATS
THÈME 3 : SAVOIRS LIÉS À LA MISE EN PLACE DU PROJET
Chapitre 1: Le consommateur individu B TO C
1. LES FACTEURS EXPLICATIFS DE L'ACHAT
2. LE PROCESSUS D'ACHAT
Chapitre 2 : Connaissance du marché, des besoins et attentes du client :
L'enquête
1. LE QUESTIONNAIRE
2. LA COLLECTE DES DONNÉES
3. LES SOURCES D'ERREUR DANS UNE ENQUÊTEUR
Chapitre 3 : Suivre la clientèle, la développer, la fidéliser
1. LA PROSPECTION
2. FIDÉLISATION ET MARKETING APRÈS VENTE