BTS Esthétique - Management des équipes - Option A (2ème année)

SOMMAIRE

CHAPITRE 1 | ÉTUDE ET ANALYSE DES POSTES EN ENTREPRISE 11
INTRODUCTION 11
LE VOCABULAIRE DE L’ANALYSE DES POSTES 12
LES CARACTÉRISTIQUES D’UN POSTE 13
OBJECTIFS D’ANALYSE DE POSTE 13
MÉTHODOLOGIE D’ANALYSE 14
LA FICHE POSTE 14

CHAPITRE 2 | LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES (LA GPEC) 19
LES BESOINS EN PERSONNEL 20
MISE EN PLACE D’ACTION 21

CHAPITRE 3 | LE RECRUTEMENT 23
ANALYSE DU BESOIN 23
ÉTABLISSEMENT DU PROFIL 24
LE RECRUTEMENT INTERNE 24
LE RECRUTEMENT EXTERNE 25
LA PHASE DE SÉLECTION 26
LA FINALISATION DU RECRUTEMENT 28

CHAPITRE 4 | L’ EMBAUCHE 29
LE CONTRAT DE TRAVAIL 29
CONTRATS LES PLUS FRÉQUEMMENT UTILISÉS 31
LES FORMALITÉS D’EMBAUCHE 34

CHAPITRE 5 | LA FORMATION 37
LES BESOINS EN FORMATION 37
MÉTHODES ET OUTILS DE FORMATION 38
LE COÛT DE LA FORMATION 39
LA FORMATION CONTINUE 39

CHAPITRE 6 | LA RÉMUNERATION DU PERSONNEL 43
SALAIRE ET MASSE SALARIALE 43
LES FORMES DE REMUNERATION 43
LES SYSTÈMES DE RÉMUNERATION 44
L’ADMINISTRATION DE LA PAIE 44

CHAPITRE 7 | RENDEMENT, PERFORMANCE ET MOTIVATION 45
RENDEMENT ET PERFORMANCE 45
LA MOTIVATION 46

CHAPITRE 8 | LA GESTION DES CARRIÈRES 49
QU’EST CE QUE LA GESTION DES CARRIÈRES ? 49
LE PLAN DE DEVELOPPEMENT DES CARRIÈRES 50

CHAPITRE 9 | LA GESTION DES CONFLITS 53
COMMENT NAIT UN CONFLIT ? 53
COMMENT GÉRER UN CONFLIT ? 54
LA DÉMARCHE DE RÉSOLUTION DES CONFLITS 55
CONFLIT ET ATTITUDE DU MANAGEUR 56

CHAPITRE 10 | L’ÉQUIPE 57
ANIMATION ET ORGANISATION DE L’ÉQUIPE 57
UNE ÉQUIPE EFFICACE 58
LE MANAGEUR ET SON ÉQUIPE 59
LA LÉGISLATION 61

CHAPITRE 11 | LA CONDUITE DU CHANGEMENT, LE MANAGEMENT DE PROJET 63
LE MANAGEMENT DE PROJET 63
LA CONDUITE DU CHANGEMENT 68