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N°725 Mai 2019

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BTS Esthétique - Environnement professionnel

Par Jean-Yves Clavier
Thème : Scolaire
Nb pages : 154
Référence : BTSENVIRON
Disponibilité : en stock
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Prix : 25.00 €
Prix Abonné : 23.75 €
Quantité :

Résumé ^

SOMMAIRE BTS ESTHETIQUE 1ère année.
ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL.

Chapitre 1 : L'entreprise et son environnement.
Définition de l'entreprise
Les fonctions de l'entreprise
L'analyse de l'environnement

Chapitre 2 : Notion de management.
Management stratégique, tactique, opérationnel
Le rôle du manager et les styles de management
Les outils du manager

Chapitre 3 : Les formes de commerce.
Le commerce associé
Le système contractuel
Le commerce intégré
Le commerce indépendant
La commission-affiliation

Chapitre 4 : Notion de responsabilité.
La responsabilité civile
La responsabilité pénale

Chapitre 5 : Les formes juridiques de l'entreprise.
L'entreprise individuelle, EIRL
Les sociétés

Chapitre 6 : La notion de contrat.
Définition, classification et notion d'obligation
La formation du contrat
L'exécution du contrat

Chapitre 7 : Les relations de travail.
Le contrat de travail, définition, contenu, rupture
Convention collective, règlement intérieur
Organisation du travail, temps de travail, congés
Le Conseil de prud'hommes

Chapitre 8 : La règlementation de la profession.
Conditions d'accès
Droits et obligations

Chapitre 9 : La démarche qualité.
Notion de qualité des services et des prestations
Mise en oeuvre de la démarche qualité
Outils d'évaluation

Chapitre 10 : La concurrence et la protection du consommateur.
La notion de concurrence déloyale
La protection du consommateur

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