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N°727 Juillet-Août 2019

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BTS esthétique - Communication et négociation

Par Magalie Chadaillat
Thème : Scolaire
Nb pages : 167
Référence : BTSCOM
Disponibilité : en stock
25.00 En stock ! Passez votre commande !
Prix : 25.00 €
Prix Abonné : 23.75 €
Quantité :

Résumé ^

I. Méthodes et moyens de communication
1. Les théories de la communication
1.1. Définition de la communication
1.2. Les principaux modèles de la communication
1.3. Les principaux types de communication
MISE EN APPLICATION
CORRECTION
2. Les acteurs de la communication
2.1. Se connaître soi-même
2.2. L'écoute active
2.3. Le vendeur
2.4. Le consommateur
MISE EN APPLICATION
CORRECTION
3. Les relations entre les acteurs
3.1. Les différents types d'entretiens
3.2. Les attitudes et techniques
3.3. L'entretien téléphonique
MISE EN APPLICATION
CORRECTION
4. Les techniques d'organisation et d'animation de réunion
4.1. Les différents types de réunions
4.2. La préparation de la réunion
4.3. Le déroulement de la réunion
4.4. Le compte-rendu
MISE EN APPLICATION
CORRECTION
4. La communication écrite
5.1 Caractéristiques
5.2. Les écrits professionnels
MISE EN APPLICATION
CORRECTION
II. Promotion et communication commerciale
1. L'image publicitaire
1.1. Les différents types d'images
1.2. Les fonctions de l'image
1.3. La lecture de l'image
1.4. Les principales caractéristiques de l'image
MISE EN APPLICATION
CORRECTION
2. La communication commerciale
2.1. Définition
2.2. Objectifs
2.3. Objets
2.4. Moyens de communication utilisés
MISE EN APPLICATION
CORRECTION
3. Le marché de la beauté
3.1. Historique
3.2. Tendances
3.3. Inspirations
MISE EN APPLICATION
CORRECTION

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