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Le grand art des conversations difficiles

Par Debra Fine
Thème : Développement personnel, Efficacité personnelle, Communication
Nb pages : 192
Référence : DIF
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Résumé ^

La promotion que vous attendiez n'arrive pas ? Un collègue a une attitude négative envers vous ? On vous coupe la parole en réunion ? Un employé n'atteint pas les objectifs que vous lui aviez fixés ?... Pour réussir dans votre vie professionnelle, la compétence technique ne suffit pas. Vous devez aussi et surtout maîtriser l'art de la discussion.

Avec beaucoup d'humour, ce livre vous met toutes les cartes en main pour vous sortir brillamment de n'importe quelle situation. Réussir un entretien d'embauche, animer une réunion, ou encore prendre congé d'un rabat-joie dans un cocktail ? Bientôt un jeu d'enfant !

Comment passer de la « petite conversation » à la discussion sérieuse.
Comment garder la maîtrise d'une conversation.
Comment manier le silence comme outil de communication.
Les tournures de phrases à privilégier et celles à oublier.
Quand vous l'aurez apprivoisé, cet art des conversations difficiles vous ouvrira les portes du succès, au travail et dans toutes les situations de la vie quotidienne.

Ce livre est la réédition de L'art de mener les conversations difficiles, paru en 2011.

 

Aperçu du sommaire : ^

Avant-propos

PARTIE 1 : L'art de la rhétorique

En route pour la discussion
Connaître son auditoire
Gérer la conversation
Du silence comme outil de communication
Voir venir le danger
Identifier la présence de tensions
Améliorer sa gestion du temps
Émettre des ondes positives
Prendre du poids... dans une décision
L'art de la confidentialité
Savoir conclure
Partie 2 : Pour aller plus loin...

Se voir avec le regard des autres
Prendre une longueur d'avance
Gérer le trac
S'adresser à des machines
Conclusion - La vie devant vous

 

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