90% de mes prestations sont des soins visage

À l’ouverture de mon institut en 2018, je travaillais seule, je proposais des soins du visage sur-mesure, des techniques appareillées et manuelles. J’ai par la suite élargi ma pratique au corps, toujours dans un but de l’entretien de la peau. Aujourd’hui, nous sommes une équipe de six esthéticiennes et possédons quatre cabines de soin sur 140 m². Nous travaillons avec Biologique Recherche. 90 % de nos prestations sont des soins visage car c’est notre expertise et nous sommes reconnues comme la référence.

Une prise en charge globale sur-mesure

Notre maître-mot est la personnalisation. Lorsque nous prenons en charge une cliente, nous partons du principe que nous ne savons rien sur sa peau. De ce fait, nous lui posons beaucoup de questions afin d’établir un diagnostic que nous complétons avec notre appareil de diagnostic. Nous pouvons ainsi cerner les bonnes et mauvaises habitudes de la cliente afin de lui proposer un protocole de soin personnalisé. Astuces et conseils sont aussi dispensés à chaque cliente. Aucun protocole n’est prédéfini, c’est en fonction de ce que l’on voit et de ce que ressent la cliente que le soin se dessine. Les soins peuvent être réalisés aussi bien avec des techniques manuelles que des technologies : radiofréquence, ultrasons, micropuncture, Leds, microdermabrasion, oxygénothérapie, microneedling, électrostimulation visage et lumière pulsée.

Les trois pilliers de la personnalisation

L’efficacité de nos soins se base sur trois piliers : des technologies de pointe, des techniques manuelles et des cosmétiques très dosés. Notre massage signature visage est le Face Gym où nous travaillons sur les muscles. Pour ce faire, nos techniques se basent sur des techniques de type kobido ou encore de face sculpting avec des manoeuvres liftantes. Notre fourchette de prix est assez large : de 95 euros le soin sur-mesure de 45 minutes à 350 euros pour un soin de deux heures qui couple techniques manuelles et technologies.

Faire connaître son expertise

Les réseaux sociaux

Nous sommes très présentes sur les réseaux sociaux et particulièrement Instagram que beaucoup de nos clientes utilisent. Nous mettons nos soins en valeur au travers de posts explicatifs, de nouveautés produits, des techniques que nous proposons, sous forme de quizz ou de questions- réponses. Cela génère des retours de la part des clientes. Elles nous demandent les tarifs, des informations complémentaires… Nos clientes adorent voir les backstages de notre établissement en rencontrant l’équipe à travers nos stories. D’autre part, nous essayons d’être visibles un maximum en participant de près ou de loin aux événements de la ville.

Le bouche-à-oreille

J’ai également beaucoup travaillé le bouche-à-oreille. Cela nous a permis de bien nous développer. Nous étions comme la bonne adresse confidentielle que l’on se donne entre amies, comme un secret que l’on partage. L’expérience vécue, les résultats obtenus, nous ont permis d’acquérir cette notoriété et ont donné envie aux clientes d’en parler.

Fidéliser la clientèle

Le soin du visage est l’une des prestations les plus fidélisantes que l’on peut proposer en institut. En effet, prendre soin de sa peau se fait de façon durable. Lorsqu’il y a une problématique à régler, il faut impérativement faire comprendre à la cliente que de faire un soin de façon ponctuelle sera certes relaxant mais n’aura pas d’effet dans la durée. Il est donc nécessaire de mettre en avant la régularité, ce qui fidélise. Par ailleurs, concernant les clientes qui n’ont pas de problématique spécifique et qui sont dans une simple démarche d’entretien, il faut leur faire comprendre que la régularité d’un soin permettra de l’entretenir sur le long terme et les fidélisera également.

Message aux esthéticiennes

Certaines esthéticiennes aiment tout et puis d’autres aiment tout savoir sur un seul domaine. C’est là qu’est tout l’intérêt de la spécialisation. En effet, vous allez être reconnue en tant qu’experte et allez pouvoir pousser vos connaissances sur un sujet en particulier. Petit à petit, il est possible de devenir vous-même précurseur et créer de nouvelles choses. Aimez ce que vous choisissez et ne faites rien par défaut. Découvrez ce qui vous donne envie d’être la meilleure version de vous-même !