Parcours d'esthéticienne : Caroline Kerrand, le domicile et la cabine

Une reconversion professionnelle par passion 

L’esthétique était un milieu vers lequel je voulais m’orienter depuis l’adolescence, mes parents n’étaient pas d’accord… Après des études dans la vente et le médical, en 2019, après six ans et demi en tant qu’auxiliaire de vie, j’ai décidé de me lancer dans l’esthétique. J’ai réussi à convaincre Pôle Emploi de financer mon CAP à l’École Silvya Terrade de Nantes. J’ai pu apprendre le métier grâce à plusieurs stages en instituts. Je garde d’ailleurs une très bonne expérience au sein de l’Institut Soeurs 2 Styl’à Nantes, au sein duquel la gérante m’a donné beaucoup de responsabilités. Lors de mes recherches de stages, je privilégiais les petites structures en accord avec mes convictions autour du bio et de l’environnement.

La création de Ma Bulle Colorée

Il était convenu avec Pôle Emploi que je suive une formation de socio-esthéticienne. En effet, mon but était d’avoir davantage de compétences, mais surtout être en mesure de prendre en charge des clientes atteintes de cancer. Après l’obtention de mon CAP en 2020, Pôle Emploi a refusé la prise en charge de la formation car j’avais déjà plusieurs diplômes…

L’esthétique à domicile pour débuter 

J’ai donc créé mon entreprise Ma Bulle Colorée et je me suis lancée en tant qu’esthéticienne à domicile en octobre 2020.

Le choix du domicile

Je me suis directement mise à mon compte car je voulais être autonome. J’avais à coeur de devenir auto-entrepreneur. J’ai, dans un premier temps, préféré commencer à domicile qui me semblait une porte d’entrée dans l’entreprenariat, plus facile et moins risquée et termes financiers, que de créer un institut. Ayant de l’argent de côté, j’ai pu créer et financer mon entreprise intégralement, seule, tout en ayant de la trésorerie d’avance. Je ne regrette pas d’avoir débuté ainsi, c’était une belle expérience.

La communication

Pour me faire connaître, j’ai utilisé les réseaux sociaux dont Facebook qui est très efficace, j’ai appris à y faire des publicités et à les booster. Mes amis ont beaucoup partagé mes publications et j’ai fait imprimer des cartes de visite. J’ai créé un site Internet qui est une vraie visibilité pour une entreprise. J’ai aussi créé ma page Google My Business, c’est essentiel ! J’ai tout appris au fur et à mesure par moi-même, cela m’a pris du temps et de l’énergie, mais j’ai très vite apprécié. Je suis membre de «Femmes de Bretagne » et «Femmes des Territoires» et j’ai pu participer à des ateliers, notamment celui axé sur la communication. Cela m’a été utile et m’a alertée sur certains points auxquels je n’avais pas pensé ou, au contraire, cela m’a confortée dans ce que j’avais mis en place.

Ma philosophie 

En créant mon entreprise, il était inconcevable de travailler avec des marques conventionnelles et de la technologie. Ma vision du métier d’esthéticienne est de travailler avec mes mains, c’est comme ça que je me sens bien dans mon travail. Je voulais travailler exclusivement avec des cosmétiques bio et locaux.

Le choix des marques

Je travaille avec Guérande Cosmetics pour les soins visage, AlloNature pour la cire. Pour le vernis semi-permanent, je n’ai pas réussi à trouver de marque locale donc je travaille avec Manucurist. Pour le maquillage, je suis en discussion avec une marque de ma région qui développe une gamme de maquillage rechargeable. J’ai fait entrer une marque pour hommes Bleu de Peau. Je travaille avec deux herboristes qui me fabriquent des hydrolats et des huiles végétales pour mes modelages. J’essaye de travailler avec de petites entreprises locales, notamment en Bretagne, ma région d’origine, pour proposer des produits les plus écoresponsables et locaux possibles.

Je m'installe...

Deux amies, qui avaient créé leur entreprise de livraison de produits bio et locaux, ont obtenu un local de vente sur la commune de Notre-Dame-des-Landes près de Nantes. L’espace était grand, elles m’ont alors proposée d’y aménager une cabine afin de proposer des prestations esthétiques. En mars 2021, nous nous sommes associées et j’ai commencé à prodiguer des soins en cabine tout en continuant le domicile.

Soins et tarifs

Dans ma cabine, tout est très nature, mes meubles sont en bois brut avec du jonc de mer au sol. Je propose tous les soins traditionnels. En hiver, la demande en modelage est très forte. En ce qui concerne les tarifs, un soin du visage Guérande d’une heure est facturé entre 55 et 65 €, une dépose avec une pose de semi-permanent est à 30 € et un modelage corps avec des huiles végétales d’une heure est à 50 €.

Un C.A. qui explose !

J’ai tout de suite eu de la clientèle en cabine car nous avions beaucoup communiqué sur les réseaux sociaux au sujet de l’ouverture prochaine de la cabine et cela a suffi. Aujourd’hui, j’ai une clientèle très fidèle qui vient de Notre-Dame-des-Landes et également des communes rurales aux alentours (entre 5 et 30 km). Mon but est de continuer à développer cette clientèle pour pouvoir être dans ma cabine 100 % de mon temps. Aujourd’hui, 80 % de mon temps est consacré à la cabine, le fait d’être installée dans un local a fait exploser mon chiffre d’affaires !

Mon quotidien

Mon travail a payé puisque, depuis novembre 2021, je suis en cabine du mardi au samedi, et le lundi je fais du domicile. Je vais conserver ce rythme jusqu’en juin 2022, ensuite je vais déménager pour me rapprocher de mon lieu de travail.

Ma clientèle

Ma clientèle sur Notre-Dame-des-Landes est très sensible à mon concept écoresponsable. Elle est simple et cela me correspond complètement. Avec mes clientes à domicile, sur Nantes, je ne retrouve pas le même lien qu’avec mes clientes du magasin, elles ne sont pas aussi fidèles. La situation sanitaire actuelle a fait exploser le travail à domicile car il y a beaucoup de personnes en télétravail. Toutefois, cette clientèle urbaine souhaite une esthéticienne chez elle tout de suite et peu importe qui…

Le développement et la fidélisation de ma clientèle

Pour développer ma clientèle, je cible mes publications sur la commune et les alentours. Beaucoup de nouvelles clientes viennent grâce à l’épicerie de mes amies qui se trouve dans le même local. Le bouche-à-oreille fonctionne également très bien.

Je fidélise ma clientèle grâce à mon savoir-faire et mon savoir-être. Je sais être à l’écoute de leurs attentes et sais comment y répondre.

Je dispose d’un système de fidélité : au bout de dix rendez-vous, la cliente bénéficie de 20 % de réduction sur la prestation de son choix. J’ai aussi mis en place un système de parrainage : quand une cliente m’en amène une autre, elles ont chacune 30 % de réduction sur leur prestation.

La clientèle masculine

J’essaye de développer la clientèle masculine en ayant fait entrer une marque de soin spécifique homme, Bleu de Peau. Après plusieurs échanges avec des amis, je me suis rendu compte qu’il fallait leur proposer des soins avec une marque qui leur était dédiée.

Ma démarche écoresponsable 

Les produits qui sont proposés à la vente dans le magasin sont bio et locaux, je travaille sur le même modèle. Mon but est d’être dans une démarche zéro déchet. Pour ce faire, je n’utilise plus de spatules jetables mais en bambou lavable, j’ai remplacé les draps d’examen jetables par des lavables, je n’utilise que des cotons lavables pour mes soins du visage, je travaille également avec des produits solides dès que cela est possible. Aujourd’hui, je pense que c’est nécessaire et ma clientèle est très demandeuse de ça.

Le développement de mon activité 

Parallèlement à mon activité à domicile et au magasin, nous organisons des ateliers où nous réunissons d’autres entrepreneurs/ créateurs. Lors de dates clés comme Halloween, j’ai proposé un atelier maquillage enfant. Avant Noël, nous avons organisé un marché de producteurs et créateurs à l’extérieur du local. Je participe également à des mariages avec l’une de mes associées qui est aussi photographe.

L’avenir 

À l’avenir, j’aimerais me spécialiser plus dans les soins du visage car c’est ce que je préfère, je souhaiterais me spécialiser sur des techniques uniquement manuelles, comme le kobido et le yoga du visage. Je n’oublie pas la socio-esthétique pour intervenir auprès des personnes atteintes de cancer ou en grande précarité, je pense me former prochainement à la faculté de pharmacie de Nantes. Sur le long terme, j’ai beaucoup d’envies : j’aimerais créer une franchise de Ma Bulle Colorée pour proposer, en milieu rural, des soins bio, manuels et zéro déchet. Depuis le Covid, beaucoup de personnes ont déménagé à la campagne et veulent des commerces de proximité dont l’esthétique ! J’aimerais aussi créer une marque de cosmétique. J’ai beaucoup d’idées !

Message aux esthéticiennes 

En tant qu’esthéticienne à domicile, il faut bien vous entourer, avoir un site Internet et être présente sur les réseaux sociaux car c’est votre vitrine. N’oubliez pas de vous préserver car le domicile est fatigant. Vous pouvez vous sentir seule, il ne faut pas hésiter à demander de l’aide. Enfin, il faut avoir un concept qui correspond à vos envies et vos valeurs car, à mon sens, c’est la meilleure manière de travailler, de transmettre votre passion car n’oubliez pas que votre métier est avant tout une passion !