40 ans de succès !

Comment avez-vous débuté ?

Je me suis retrouvé dans le secteur de la cosmétique professionnelle plus ou moins par hasard. Je n’avais pas prévu de devenir entrepreneur. Après un apprentissage dans le commerce de gros et de détail, j’ai suivi une formation de praticien de médecines douces.

C’est là que j’ai eu l’idée de transformer la thérapie basée sur les cellules fraîches pour applications externes en une ligne de cosmétiques encore inconnue dans cette industrie.

J’ai alors commencé à développer des produits correspondants et destinés aux soins cosmétiques de la peau. J’étais alors en avance sur mon temps et les grandes marques de cosmétiques. C’est à cette époque-là que je suis devenu, avec mes idées, un pionnier du secteur de la beauté. Nous étions en 1980.

Quel était votre objectif de départ ?

L’effet et les performances exceptionnelles des produits ont toujours été et seront toujours au coeur de mes préoccupations ! En tant que visionnaire et expert de la beauté dans cette industrie, mon désir était de créer des innovations à la fois surprenantes et convaincantes.

La haute qualité des ingrédients était et reste particulièrement importante pour moi. Grâce à notre gamme de produits, je voulais mettre au point des traitements individuels parfaitement coordonnés, aussi bien pour l’esthéticienne que pour les soins à la maison le «Made in Germany» restant une promesse de qualité centrale de la marque.

Quel est le résultat de votre travail et de votre engagement ?

Nous connaissons un succès mondial et avons été récompensés par de nombreux prix nationaux et internationaux. Je pense pouvoir dire avec fierté qu’après quatre décennies, Klapp Cosmetics a révolutionné et façonné durablement le monde des traitements cosmétiques.

Nous avons posé de nombreux jalons à la fois innovants et très efficaces.

Notre portefeuille comprend plus de 400 produits, dont la crème «best-seller» «Vitamine A», lancée en 1984, et la série «Chi-Yang», lancée en 1994, développée à partir d’une technique de massage.

Ainsi, plus de 35 000 instituts de beauté et hôtels haut de gamme, présents dans plus de 60 pays du monde entier, font confiance à Klapp Cosmetics.

Quel est précisément votre concept ?

L’accent a toujours été mis sur les esthéticiennes. Le soin en institut de beauté est à la fois le point de départ et le but de toutes nos activités.

Ensemble, nous avons une vision : créer des expériences de beauté et de bien-être à la fois durables et surmesure, tout en répondant aux souhaits et besoins très personnels de nos clients. La plupart de nos traitements ont également besoin d’explications, c’est pourquoi les conseils d’une professionnelle sont ici importants.

Pour que les esthéticiennes soient toujours à la page, nous leur proposons des possibilités de formation et de perfectionnement dans nos propres centres de formation. Notre programme de séminaires comprend des formations non seulement sur les produits, mais aussi sur les aspects du management.

Qu’apprécient particulièrement vos clientes dans vos offres ?

Le fait que nous proposions en permanence à nos instituts des produits et traitements très efficaces et innovants, toujours en avance sur leur temps. À leur tour, les esthéticiennes peuvent donc sans cesse offrir à leurs propres clientes et clients quelque chose de très spécial, avec une véritable valeur ajoutée.

Elles apprécient également nos échanges d’informations réguliers et confiants, nos offres de formations et l’ADN de notre entreprise.

La recherche intensive de nouveaux ingrédients actifs de haute technologie, combinée aux normes de qualité traditionnelles, nous permettra à l’avenir encore de proposer des expériences de soins inoubliables.

Quels sont les secrets de votre réussite ?

- Pendant toutes ces années, nous avons donné vie à notre ADN d’entreprise avec un niveau de qualité extrêmement élevé, couplé à des tendances innovantes et visionnaires.

- Nous avons toujours investi beaucoup d’argent dans la Recherche & Développement. Le tout sans jamais ébranler notre label de qualité «Made in Germany».

- Outre nos esthéticiennes, aussi fidèles que professionnelles, la force de vente représente un autre grand pilier de notre stratégie. Parmi la cinquantaine d’employés de notre service clientèle, la plupart travaillent pour Klapp Cosmetics depuis plus de 20 ans !

- Un autre secret a été révélé lors de la cérémonie de remise du prix «A Life of Beauty», au cours de laquelle l’orateur, Dr Reinhold A. Brunke, a prononcé les mots suivants : « Gerhard Klapp est un praticien qui, après avoir appris son métier en partant de zéro, a toujours gardé les pieds sur terre et reste, depuis, fermement ancré dans la réalité.

Cette base solide a été complétée au fil du temps par l’acquisition d’une expertise visionnaire alliant l’empathie, la passion, le souci de la perfection, l’exigence d’une qualité élevée, le savoir-faire et un sens inégalé du marché.

Un autre pilier est la compétence commerciale de Gerhard Klapp, car la recherche et l’innovation ne suffisent pas à elles seules pour réussir dans l’industrie. Celle-ci requiert également des vertus telles que la loyauté, la fiabilité et l’équité envers les partenaires, les fournisseurs, les clients et les acteurs du secteur.

Enfin, Gerhard Klapp est un homme et un chef de famille qui fait avancer l’esprit familial et d’équipe de sa société, tout en maîtrisant parfaitement les techniques de motivation ».

Quel a été l’aspect le plus difficile pour vous ?

Trouver le bon partenaire qui accompagnera Klapp Cosmetics comme je le souhaite vers l’avenir. J’ai réussi avec MCP, Mandarin Capital Partners, qui, grâce à ses conseils et à son expertise, va soutenir Klapp Cosmetics avec succès dans ses plans de croissance à long terme.

Pourquoi n’avez-vous jamais abandonné ?

Parce que je ne suis tout simplement pas quelqu’un qui abandonne ! 

Quelle est votre plus grande fierté ?

D’avoir pu placer la Société Klapp Cosmetics telle qu’elle se présente aujourd’hui. Klapp Cosmetics est désormais un acteur bien établi du marché de la beauté, synonyme à la fois de soins professionnels de haute qualité, de compétences élevées en matière de Recherche & Développement, et de qualité des produits « Made in Germany ».

Quel est votre prochain objectif ?

Continuer à soutenir Klapp Cosmetics grâce à mon sens des tendances, ma richesse d’idées, mon expérience et mon expertise.

Quel serait votre message pour les esthéticiennes ?

Je leur dirais merci pour le chemin couronné de succès, professionnel, confiant, loyal et humain que nous avons parcouru ensemble pendant toutes ces années.

Comment envisagez-vous l’avenir de l’institut de beauté ?

Dans le domaine de la cosmétique en institut, la proximité de l’esthéticienne avec la cliente finale ne doit pas être sous-estimée.

La confiance, l’expertise et le professionnalisme de longue date sont tout aussi importants que des soins de haute qualité, personnalisés et spécialisés, reposant sur des produits de soin de qualité.

Pour survivre à l’avenir aussi, nous devons également faire face à l’évolution des comportements de consommation, aux exigences accrues du secteur des produits et services et aux aspects du développement durable et de la digitalisation.

En outre, le thème des appareils de traitements cosmétiques va continuer à se développer, car la recherche de méthodes de traitement extraordinaires et de résultats cutanés visibles est aujourd’hui au premier plan.