Expliquez la technologie à votre cliente

Vous connaissez par coeur le discours commercial de l'appareil que vous utilisez et quelques résultats biologiques mais êtes-vous réellement capable d’expliquer les actions et les effets biologiques de tous vos appareils ?

Malheureusement, la réponse est souvent «pas vraiment» car ils sont loin vos cours de technologie… Voici une piqûre de rappel sur les actions et les effets des appareils pour mieux vendre et mettre en avant vos diverses technologies !

Lorsque vous achetez un appareil, il est important de vous poser les bonnes questions et ne pas juste voir à la dépense

Le point le plus important : l’innovation !

Avant même de parler des actions et des effets de vos appareils, il est très important de rappeler que leur utilisation est aujourd’hui indispensable dans votre secteur ! Pourquoi ? Parce que les appareils sont d’excellents moyens d’obtenir des résultats plus rapides que les techniques manuelles !

Aujourd’hui, la rapidité est une priorité pour vos clientes. Il faut donc miser sur cela si vous voulez vendre vos technologies. Combien avez-vous de clientes qui arrivent avec l’envie de mincir et de perdre 4 à 5 cm tout de suite, le mètre ruban est votre meilleure preuve !

Vous la mesurez avant et après la séance et ça marche ! Mais malheureusement, cette rapidité technologique est plus difficile à obtenir avec des techniques manuelles même s’il ne faut pas pour autant les oublier et bien les combiner avec les appareils. Alors, n’ayez pas peur d’innover et d’investir dans des appareils performants car c’est tout votre soin qui sera plus performant et, par conséquent, votre notoriété qui se développera !

Les actions des appareils

Lorsque vous achetez un appareil, il est important de vous poser les bonnes questions et ne pas juste voir à la dépense : à quoi sert-il ? Estce une nouvelle technologie innovante ? Quels sont les actions et les effets biologiques ? Quels sont les résultats scientifiques ? Quel est le mode de fonctionnement de l’appareil ? Quelles sont les précautions à prendre ? Quelles sont les contre-indications clientes pour cet appareil ?

Quels sont les besoins complémentaires pour utiliser l’appareil ? Quel est le coût d’achat ? Quel sera votre coût de revient ?... Autant de questions pour lesquelles vous devez avoir des réponses avant de vous lancer afin de faire les bons choix.

D’un point de vue biologique il faudra que vous portiez votre attention sur les actions et les effets de l’appareil qui est devant vous car c’est cela même qui conduit à l’efficacité biologique de ce dernier sur la peau. Ainsi, on référence trois grandes actions technologiques :
• l’action mécanique dite aussi physique : l’appareil va ainsi réaliser une pression ou une vibration de la peau pour la stimuler et activer les mécanismes cellulaires,
• l’action chimique dite aussi métabolique : l’appareil va permettre de déclencher une réaction chimique qui entraînera des conséquences biologiques et cosmétiques,
• l’action thermique : l’appareil va utiliser le chaud et le froid pour créer la vasomotricité des vaisseaux sanguins et permettre une oxygénation profonde des cellules.

Et les effets
Une action conduit nécessairement à un ou plusieurs effets sur la peau. Les effets sont les bienfaits de la technologie sur la peau, autrement dit le processus biologique que l’action va entraîner. L’effet est certainement l’élément clef à connaître car c’est ce qui intéresse réellement vos clientes. Rares seront vos clientes qui vous demanderont le mécanisme de fonctionnement de l’appareil car ce qui les intéresse ce sont les résultats sur leur peau. Alors, misez 90 % de votre discours commercial sur ces fameux effets car ils ne pourront que vous permettre de mieux vendre !

La biologie peut paraître barbare, voire parfois très incompréhensible, notamment durant votre cursus scolaire, mais pour autant elle est fondamentale. Elle est la preuve que cela fonctionne, que votre appareil est réellement efficace sur vos clientes. Aujourd’hui, vos clientes sont très exigeantes, la baisse du pouvoir d’achat les a conduites à faire plus attention à leurs dépenses et à choisir l’efficacité plutôt que la quantité.

Alors, si vous voulez les convaincre, misez sur l’efficacité et expliquez-leur les choses d’un point de vue scientifique ! Mais attention, il ne s’agit pas de les «embrouiller» et de les perdre, mais bien de leur expliquer avec des mots simples et efficaces pourquoi ce soin et cet appareil seront indispensables pour le bienêtre de leur peau.

Misez 90 % de votre discours commercial sur les effets obtenus

Concrètement, qu'est-ce que cela veut dire ?

Pour moins de théorie, prenons l’exemple d’appareils que vous connaissez toutes et que vous avez toutes utilisés au moins durant vos études où déjà vus. Pour vous convaincre, nous allons vous parler de technologies de base mais aussi et surtout des technologies innovantes qui sont celles qu’il faut aujourd’hui valoriser !

Le Vapozone
Pour commencer par un basique, dans un protocole de soin visage classique, vous passez souvent par une phase de pulvérisation tiède, au départ, pour permettre de dilater les ostias et éliminer efficacement les points noirs de vos clientes. Pour cela, le plus souvent vous utilisez le célèbre «Vapozone». Aujourd’hui, compact, léger et totalement indolore, vous pouvez l’emporter partout et l’utiliser sur toutes vos clientes car, quel que soit leur type de peau, vous allez pouvoir lui apporter un petit plus.

Cet appareil est magique, efficace et multiple, car il vous permet de mobiliser les trois actions :
• l’action mécanique car l’appareil fait une projection fine de micro-gouttelettes qui va favoriser la détente par un micro massage cutané. Le premier élément est l’action, le 2ème est l’effet ! Vous voyez cela reste simple et facile à expliquer, inutile de tourner en rond pour justifier l’efficacité de votre appareil !

• l’action chimique car cet appareil a deux fonctions complémentaires à la pulvérisation qui sont l’activation d’ozone et le diffuseur d’huiles essentielles. Le premier est un gaz assainissant -l’ozone- qui va venir éliminer toutes les mauvaises bactéries en surface de la peau, et le 2ème s’adaptera en fonction de l’huile essentielle utilisée. N’oubliez pas aujourd’hui que la naturopathie et l’utilisation des plantes sont un réel plus dans votre domaine d’activité ! Il faut donc en profiter et vous en servir dès que possible pour apporter plus de confort à vos clientes,

• l’action thermique car l’appareil vaporise une pulvérisation qui peut être plus ou moins chaude en fonction de la distance à laquelle vous vous situez et qui va permettre de réchauffer les vaisseaux sanguins. En se réchauffant, ces derniers vont se «vasodilater», c’est-à-dire que les muscles qui sont autour des vaisseaux sanguins (appelés les sphincters) vont se relâcher augmentant ainsi la taille du vaisseau et permettant surtout d’avoir plus de sang qui circule et donc plus d’oxygène pour nourrir les cellules. Le teint est alors moins terne et reboosté !

Le célèbre Vapozone est magique, efficace et multiple

Les ultrasons
Compliquons un peu l’explication, mais pas trop quand même, rassurez-vous, avec des appareils plus innovants comme par exemple la technologie ultrasons. Aujourd’hui, on l’utilise autant en corps qu’en visage car les ondes vibratoires ont de nombreuses vertus qui vont permettre de redynamiser les différentes cellules des couches de la peau. Revenons à nos actions et nos effets pour mieux comprendre.

Là encore, on a un appareil quelque peu magique qui va permettre de manière rapide et indolore de mobiliser deux actions principales :
• une action mécanique car l’appareil produit une onde qui permet de créer une vibration à l’intérieur de la peau. En surface, on ne voit rien et on ne ressent pas la vibration, ce qui n’est pas désagréable. Si votre cliente veut une preuve de la vibration de l’appareil, rien de plus simple ! Prenez une goutte d’eau, posezla sur la sonde ultrason et branchez l’appareil ; la goutte d’eau fera des petits bonds dus à la force de la vibration ! Pour en revenir à l’action mécanique, il faut être consciente qu’elle est passionnante pour cet appareil car elle a de nombreux effets et, sans faire un cours de technologie, il faut savoir que cette action apporte à l’appareil au minimum quatre effets différents car la vibration va permettre de :
- dynamiser la circulation sanguine et donc oxygéner les tissus,
- dénouer les fibres de collagène et d’élastine et donc défibroser pour lisser la peau autant au niveau du derme et donc des rides qu’au niveau de l’hypoderme et donc de la cellulite,
- stimuler les fibroblastes pour produire plus de collagène et d’élastine pour régénérer la peau et lutter contre le vieillissement,
- stimuler les adipocytes à se vider par le principe de lipolyse…

• une action thermique car les vibrations vont aussi agir sur les vaisseaux sanguins et, en les «secouant», ils vont se vasodilater entraînant, comme nous l’avons déjà vu, une oxygénation des cellules et donc une peau plus belle et un métabolisme cellulaire renforcé !

À savoir qu’en combinant les actions, vous pouvez aussi créer de nouveaux effets biologiques. En effet, ici avec un ultrason, si vous combinez l’action mécanique et thermique, vous pouvez favoriser la pénétration des actifs : on parle de sonophorèse. Les vibrations et l’élévation de la température permettent aux actifs de mieux pénétrer entre les cellules de l’épiderme.

La cryolipolyse
Enfin, nous allons revenir sur une dernière technologie, pour bien comprendre, avec la cryolipolyse. On va ainsi se plonger à 200 % dans l’innovation avec cette technologie minceur dont on ne cesse de parler ces dernières années. Une technologie que les fabricants ont su mettre au goût de l’esthétique et aux exigences de vos clientes pour leur permettre de mincir durablement et en toute sécurité.

Ici on va mobiliser deux actions majeures avec cet appareil qui auront, comme pour l’ultrason, de multiples effets :
• l’action chimique car l’appareil permet deux réactions biologiques qui vont permettre la minceur, donc deux effets différents.
- Le 1er concerne l’activation même de la lipolyse c’est-à-dire du déstockage des lipides des cellules. Elles se vident et la peau s’affine nécessairement, alors que les graisses sont envoyées dans le système sanguin et lymphatique pour être utilisées et éliminées.
- Le 2ème effet concerne l’apoptose des adipocytes qui consiste à l’élimination progressive de la cellule grâce au froid. En effet, le froid va activer une enzyme, la «caspase 3» qui détruit les cellules graisseuses qui sont ensuite éliminées par le système immunitaire. Le nombre d’adipocytes diminue et donc le volume de la peau aussi !

• l’action thermique car l’appareil va utiliser le froid et va créer un réel choc thermique pour la peau et les cellules créant bien évidemment une amélioration du système sanguin et une meilleure oxygénation des cellules ! Un effet que vous avez déjà vu et qui donnera des cellules mieux oxygénées donc plus fortes, plus efficaces et plus résistantes !

N’hésitez pas et n’ayez plus peur de parler de biologie et d’utiliser des arguments scientifiques comme des arguments commerciaux

Conclusion

Preuve est faite qu’en apportant un petit discours biologique avec les actions et les effets de vos appareils, vous pouvez plus facilement expliquer les choses à vos clientes. N’oubliez pas qu’elles sont aujourd’hui exigeantes mais aussi mieux informées. En effet, Internet leur permet de trouver de nombreuses informations et parfois même d’en savoir plus que vous.

Vous devez donc toujours garder le contrôle de vos soins et avoir une maîtrise parfaite de vos techniques et de vos appareils. N’hésitez pas et n’ayez plus peur de parler de biologie et d’utiliser ces arguments scientifiques comme des arguments commerciaux car ils pourront séduire efficacement et durablement vos clientes. Elles se sentiront rassurées et sauront qu’elles ont affaire à de vraies professionnelles, vous permettant ainsi de les fidéliser durablement !

De plus, vous pouvez également vous servir de cette recherche sur les actions et les effets de vos appareils pour stimuler vos équipes en demandant par exemple à chacune de vos esthéticiennes de trouver ces éléments sur vos divers appareils et d’en faire une note explicative pour le reste de l’équipe. Pourquoi pas même l’organiser sous forme de jeux concours ou de challenge ? Vos équipes seront stimulées et souligneront la confiance que vous avez en elles : un réel management participatif et efficace pour une meilleure cohésion au sein de vos équipes ! De plus, cela permettra également de valider vos obligations en termes de formation professionnelle car vous aiderez le développement des compétences de chacune de vos esthéticiennes !