Les nouvelles attentes des plus de 60 ans en make-up
En tant qu’esthéticienne, et notamment en tant que maquilleuse professionnelle, j’ai pu établir une liste de 10 nouvelles attentes pour vos clientes de plus de 60 ans !
Attente numéro 1
Le naturel
Lorsque vos clientes sont jeunes, elles sont habituées à passer beaucoup de temps sur les réseaux sociaux et apprécient le toujours plus ! Mais, avec l’âge, on acquiert souvent de la sagesse et on prend du recul. Vos clientes ne veulent pas ressembler à des «pots de peinture» ! Elles veulent un maquillage qui leur ressemble et qui leur permettra d’être naturelles. Inutile donc de vouloir en faire trop.
D’ailleurs, ce n’est pas le maquillage qui permettra de leur redonner leurs 20 ans et soyez convaincue qu’au fond d’elles, ce n’est pas ce qu’elles recherchent. Vos clientes veulent votre aide pour apprendre à gérer leur peau et ses imperfections et surtout être capables de le refaire chaque jour devant leur miroir. Alors rien ne sert d’entasser des couches et des couches de maquillage, car le résultat ne sera pas là et vos clientes ne s’en satisferont pas longtemps !
Attente numéro 2
La légèreté
Avec l’âge, les imperfections apparaissent. Au niveau du visage, se développent des rides, des taches pigmentaires, un teint terne… et j’en passe. La plus grosse erreur est encore une fois de vouloir tout corriger ! Ce n’est pas ce que vos clientes attendent. Encore une fois, il faut miser sur le naturel ! La légèreté en maquillage est essentielle pour les peaux marquées par le temps, car vos produits vont avoir tendance à migrer, c’est-à-dire à bouger et ne pas tenir en place. Plus vous allez superposer de couches, moins votre maquillage sera durable. Les peaux de plus de 60 ans ont aussi besoin de respirer, car elles sont déjà relativement ternes à cause du ralentissement de la circulation sanguine. Il est donc important de ne pas les étouffer encore plus avec un maquillage trop épais.
Attente numéro 3
La correction
Vos clientes ont des imperfections et souvent elles veulent tout corriger. Lorsque vos clientes ont la peau lisse, la correction est facile et le rendu impeccable, mais lorsque la peau devient atone, cela est plus compliqué ! Pour corriger, vous utilisez souvent des matières grasses et c’est une mauvaise idée. Ces matières sont trop épaisses et elles vont venir alourdir le teint. Encore une fois, il faut miser sur la légèreté et le naturel et venir flouter de manière sobre et discrète les imperfections en unifiant le teint. Vos clientes préféreront avoir un joli teint unifié et léger, plutôt qu’un teint épais et totalement lisse qui ne fera pas naturel ! Misez plutôt sur les BB crèmes et les fonds de teint fluides.
Attente numéro 4
L’adaptation
La peau change, vous le savez. En cabine, en général, vous arrivez à vous adapter sans trop de difficultés et vous proposez de nouveaux produits avec des actifs plus adéquats. En maquillage, vous avez souvent plus de mal ! Pourquoi ? Tout simplement, parce que vous n’avez pas assez de produits dans votre mallette. Si vous avez une clientèle de plus de 60 ans, il est important de vous équiper. Contactez votre marque partenaire et faites un point avec elle. Valorisez des textures légères et plutôt mates. Attention, par exemple, pour les yeux, évitez les fards irisés ou nacrés qui sont beaucoup trop épais et qui vont venir marquer les rides. Et bien sûr, avec ce type de peau, votre allié sera l’anti-cernes liquide ! Sa teinte, en dessous de la carnation de la peau de votre cliente, vous permettra de lifter de manière subtile et efficace toutes les zones de creux trop marquées !
Attente numéro 5
La variation
Bien évidemment, ce n’est pas simple de changer ses habitudes de maquillage et souvent, vous allez essayer d’apporter une seule solution à vos clientes ! Comme vous, elles aiment le changement, elles veulent aussi pouvoir assortir leur make up en fonction des occasions. Il est donc primordial que vous soyez capable de leur proposer une version jour pour le quotidien avec un maquillage léger et lumineux, mais aussi une version plus travaillée pour le soir. Attention, néanmoins, de ne pas faire l’erreur de proposer un maquillage soir comme à n’importe quel type de peau. La peau mature reste une peau spécifique, il ne faut jamais l’oublier !
Attente numéro 6
La protection
Vous le savez, avec l’âge, la peau change et elle a beaucoup plus de besoins. Si vous voulez que vos clientes gardent une jolie peau et que vos soins visage soient efficaces, il faut aussi faire attention aux produits que vous lui conseillez pour le maquillage. Il ne faut pas se mentir, de manière générale, le maquillage vient «étouffer» la peau et l’empêcher de respirer. Mais, avec l’âge, cela devient encore plus problématique, car la peau a déjà plus de mal à respirer. Vous devez donc trouver le bon partenaire ! N’ayez pas peur d’avoir une marque plus spécifique pour vos peaux matures qui saura répondre à cette exigence. Les marques professionnelles sont primordiales pour ce type de peau, car elles ne proposent pas que des produits de maquillage, mais aussi des produits de soin ; du vrai 2 en 1 ! Renseignez-vous sur les compositions et, comme pour vos produits de soins, sur les actifs contenus dans les produits. Valorisez par exemple tous les produits ayant des agents hydratants et anti-radicalaires, sans oublier les agents de protection solaire.
Attente numéro 7
Le détournement
Vos clientes constatent que leur peau a changé, mais elles sont toujours bloquées sur une imperfection en particulier. Par exemple, «ma ride du sillon nasogénien est trop marquée», «mes lèvres sont devenues très fines», «mes paupières tombent»…. À vous de détourner l’attention, en cachant ce défaut, et en créant une illusion d’optique. Attention, la correction en maquillage n’est pas synonyme d’épaisseur, mais plus synonyme de subtilité. Pour reprendre mon exemple, pour gommer des rides, tapotez en légèreté de l’anticernes qui va repulper. Pour mettre en valeur des lèvres trop fines et marquées, valorisez des textures brillantes et plutôt nudes ! L’objectif est pour vous de camoufler légèrement une imperfection et d’attirer le regard vers une autre zone ! Si votre cliente n’aime pas son teint, unifiez-le et ensuite apprenez-lui à se maquiller les yeux !
Attente numéro 8
Les astuces
Les jeunes apprennent des astuces sur les réseaux sociaux grâce aux influenceuses, mais passé un certain âge, les femmes essayent de trouver des astuces dans la presse beauté, mais cela n’est pas toujours très adapté ! Vos clientes ont besoin que vous les accompagniez au quotidien. Elles viennent pour profiter de votre expertise, mais aussi pour que vous leur facilitiez la vie au quotidien. Abusez des astuces ! Mais attention, ne leur en apportez pas trop d’un coup, car elles seront dépassées et certaines prendront cela comme une leçon. Valorisez l’échange. À chaque nouvelle visite, proposez à vos clientes de découvrir une nouvelle astuce beauté adaptée ! N’ayez pas peur de leur montrer que vous avez «LA SOLUTION» à leur beauté !
Attente numéro 9
De l’empathie mais pas de compassion
Lorsque vos clientes arrivent en institut, elles sont souvent déprimées. N’entrez pas dans ce cercle vicieux, ce n’est pas votre rôle. Vous, vous êtes là pour leur apporter des solutions, et essayer de leur trouver la bonne alternative. Ce qu’elles attendent vraiment de vous, encore une fois, c’est votre oeil et votre technique de professionnelle et non votre condescendance. Cette cible de clientèle apprécie d’avoir des relations cordiales avec ses partenaires, mais n’apprécie pas tellement que l’on empiète sur sa vie privée. En voulant avoir de la compassion, vous allez avoir tendance à poser des questions trop privées ! Et là, c’est compliqué ensuite de rebondir, car votre cliente sera mal à l’aise, voire vexée, et vous aussi ! Vos clientes viennent, encore une fois, pour votre talent d’esthéticienne/maquilleuse et non pour une séance de psychanalyse !
Attente numéro 10
L’âge n’est pas un problème
Ce point est le plus important et c’est avec celui-ci que je termine ! Vos clientes entendent, au quotidien, qu’il est dur de vieillir. Les hormones, le poids, l’humeur, la peau… tout change et cela n’est pas facile. Elles viennent chez vous pour se détendre et passer un moment de bien-être, alors ne partez pas dans ce genre de discours ! Chacune a son âge, chacune vieillit, c’est la vie, et il faut faire avec ! Votre cliente compte sur vous pour l’aider à s’adapter, et non pour que vous l’enfonciez encore un peu plus. L’âge n’est pas un problème, et il ne faut surtout pas en faire un ! Les femmes aux peaux matures sont des clientes idéales, car elles ont du temps et un pouvoir d’achat conséquent. Si vous leur apportez des astuces et du bienêtre au quotidien, elles prendront l’habitude de venir vous voir très régulièrement et vous permettront de garantir votre chiffre d’affaires ; alors profitez-en !
*
Pour conclure, même si vous connaissez les attentes de vos clientes de plus de 60 ans, cela n’est pas toujours très simple de vous adapter. N’ayez pas peur d’investir dans des formations professionnelles spécifiques ! Vos marques partenaires proposent certainement des stages. Vous pouvez aussi vous adresser à des centres de formations adaptés. La formation professionnelle est indispensable au cours de votre carrière pour vous permettre de vous adapter. Il y a encore quelques années, les plus de 60 ans venaient peu en institut. Aujourd’hui, ce sont de vraies adeptes, car elles ont toujours eu l’habitude de prendre soin d’elles au cours de leur vie ! Et, cette habitude-là, elles ne veulent pas la changer. Tant mieux pour votre chiffre d’affaires. Alors, adaptez-vous aussi à elles !