Comment conserver l’enthousiasme au quotidien quand on travaille seule ?

LE CHOIX DE TRAVAILLER SEULE

Je travaille dans un appartement de 30 m² que j’ai aménagé en cabine de soin. Je travaille seule avec actuellement la marque Nohèm. Mon espace s’appelle Escale Essentielle. Même si j’avais pu, je n’ai jamais eu envie de m’agrandir ou développer mon activité pour des raisons d’équilibre vie privé - vie perso, cela a été mon choix dès le départ Je suis très indépendante, ce mode de fonctionnement me convient parfaitement, même si parfois je ressens le besoin d’échanger avec d’autres professionnelles, notamment lors de décisions importantes comme le choix d’une nouvelle marque, par exemple. Malgré le temps supplémentaire que cela peut me prendre de réfléchir seule, je veille à ce que ces changements restent en adéquation avec mon offre.

Le challenge de rester motivée

La motivation est un challenge de tous les jours, pour ne pas tomber dans une routine lassante lorsqu’on a déjà passé 15 ans dans le même espace en travaillant seule. Mais c’est aussi une passion, ce n’est pas par hasard si je fais ce métier depuis l’âge de 16 ans. J’ai toujours cette petite flamme en moi qui fait que je me donne des challenges pour ne pas tomber dans la routine.

Ma grande curiosité sur les évolutions en esthétique et mon souci de maintenir une relation de proximité et de qualité avec ma clientèle me donnent toujours l’occasion de rebondir sur des sujets qui me font vibrer.

Mes clientes me considèrent comme leur référente en matière de soins de la peau, cela me pousse à rester constamment informée pour leur offrir des soins, des conseils et des astuces actualisés.

Ce qui rend ce métier si passionnant, c’est qu’il y a toujours de nouvelles découvertes à faire et de nouvelles choses à apprendre.

JE CRÉE DES PACKAGES DE SOINS

Je propose régulièrement des offres spéciales de saison mettant en avant des techniques ou des produits. Récemment, j’ai lancé un soin du visage incluant un peeling, l’utilisation d’une capsule technologique avec mon protocole de massage exclusif, sur le thème de la «Fermeté de la peau». Ce soin était proposé en ce début d’année, un programme axé sur la luminosité et l’éclat va être créé pour le printemps.

Tout au long de l’année, je développe des offres spécifiques pour traiter différentes problématiques telles que la fermeté, les rides, la luminosité, les imperfections, afin de répondre aux besoins de ma clientèle existante et d’attirer de nouvelles clientes. Chaque package que je propose est unique, tant par son nom que par sa combinaison de soins.

Pas de promotions !

Et même quand l’activité est calme, je ne fais jamais de réductions sur mes soins, je préfère offrir des réductions calculées sur des combinaisons de soins. Cette approche présente plusieurs avantages : elle permet à mes clientes de découvrir de nouvelles prestations, tout en préservant l’image et la qualité de mes services. C’est ainsi que je parviens à développer mon activité de manière efficace et professionnelle.

JE M’AUTO-CHALLENGE EN FONCTION DE MON BILAN

Au moment où je fais ma comptabilité, en fin d’année, j’étudie mon bilan pour voir comment est-ce que je pourrais développer mon affaire et je me note des objectifs. Cette année, par exemple, j’ai noté que bien que mon panier moyen ait augmenté, le nombre de passages des clientes avait légèrement ralenti, je me suis donc mis en tête d’accueillir minimum une cliente de plus par semaine.

J’ai également noté que ma présence sur les réseaux sociaux avait été un peu mise de côté ! Cette année, je vais être beaucoup plus dynamique !

Pour m’auto-motiver, je surveille mes tableaux chaque semaine (panier moyen, ratio de ventes…) si ça se développe, Champagne ! Sinon, tant pis, ce n’est pas grave, ce n’est qu’entre moi et moi. En général, j’y arrive parce que je suis assez joueuse et j’aime me challenger.

Comment attirer une cliente de plus chaque semaine ?

Pour accueillir une cliente de plus par semaine, je procède régulièrement dans l’année à l’envoi de messages via WhatsApp Business (très pratique pour l’envoi de messages groupés) et d’une newsletter en parlant de mon nouveau package avec un message du type : «J’espère que vous avez passé une belle fin d’année et pour bien démarrer les premiers mois je vous ai concocté un programme qui va booster la fermeté…». Le simple fait de faire régulièrement des relances génère systématiquement des retours, les clientes aiment beaucoup que je m’adresse directement à elles. J’ai également un programme de parrainage que je mets régulièrement en avant.

Tout ne dépend que de moi…

Au quotidien, tout dépend de mon état d’esprit, c’est pour cela qu’il est important pour moi d’être toujours motivée. J’ai remarqué que dès que je fais l’acquisition d’un nouveau matériel ou d’une nouvelle gamme de soins, mon enthousiasme et ma détermination se transmettent et les ventes se font naturellement. Il y a donc vraiment un lien avec l’intérêt que l’on a pour ce que l’on propose et le message que l’on fait passer. Il faut en avoir conscience.

Je travaille vraiment pour moi

C’est dur de travailler seule, il faut avoir beaucoup d’énergie et il n’y a personne pour me motiver sur qui pouvoir compter, dans les moments difficile. Mais je travaille mieux comme ça. Lorsque je travaillais en institut, on me demandait de faire des choses qui ne faisaient pas forcément partie de mon fonctionnement et de faire toujours plus, ça me bloquait plus qu’autre chose…

Quand j’étais en cabine en tant que salariée, il n’y avait pas de répercussion sur mon salaire et à peine la reconnaissance du travail bien fait (de mes différents employeurs), alors qu’en travaillant seule, la répercussion est immédiate, une cliente qui voit l’éclat de sa peau, au travers des soins que je lui prodigue, me flatte toujours et au final cela se répercute sur le développement de mon chiffre d’affaires, donc sur mes bénéfices. C’est immédiat, la carotte est là.

JE CHANGE DE MARQUE RÉGULIÈREMENT

Tous les trois, quatre ans, je change de marque de cosmétiques. Je me laisse le temps de m’approprier la gamme après trois, quatre ans, j’aime l’idée d’apporter du changement avec une nouvelle marque. On le sait, la clientèle est volatile, elle aime essayer des nouveautés, moi aussi, alors autant qu’elle les découvre chez moi ! Je laisse tranquillement la gamme en cours se finir et, en parallèle, je propose ma nouvelle marque. Mes clientes apprécient que ça ne soit pas toujours la même chose, qu’il y ait des nouveautés. Changer de marque montre que je m’intéresse à mon métier, à ce que je fais, et quand je choisis une marque c’est parce qu’elle convient aux attentes de ma clientèle. En ce moment, je suis en train de réfléchir à ma prochaine marque partenaire…

COMMENT TROUVER L’INSPIRATION ?

Je suis une grande curieuse, je m’intéresse, je lis beaucoup les actualités sur tout ce qui peut exister sur Internet de nouveau dans l’univers de l’esthétique, je vais sur les réseaux sociaux. Bien entendu, je vais aussi au Congrès International Esthétique & Spa pour rencontrer des fournisseurs, de nouvelles marques. En tant qu’indépendante, l’absence de relations professionnelles est importante, alors échanger avec d’autres esthéticiennes lorsque je fais des formations est un très grand plaisir. J’apprends énormément de toutes ces relations.

Le défaut des esthéticiennes Je suis formatrice et le principal défaut que je constate chez les esthéticiennes est leur manque de confiance en elles, elles ne croient pas en elles. Souvent, elles cherchent à faire toujours mieux, toujours plus, alors qu’elles ont de l’or dans les mains. Et c’est dommage de ne pas avoir confiance en soi, de ne pas réussir à se mettre en avant et devoir finalement se rabaisser à faire une guerre des prix…