CHRISTOPHE VAURES Directeur France de PUPA - Différenciez-vous et proposez du maquillage !

Pupa est une marque italienne numéro un dans son pays, apparue en France au début des années 90. Pupa symbolise la créativité, le design, l’innovation et bien entendu la beauté. Société familiale ayant acquis une dimension internationale, puisqu’elle est distribuée dans 70 pays, Pupa est une marque authentique, incarnée par son fondateur, Angelo Gatti, toujours présent. Cela assure une forme de continuité des valeurs originelles de Pupa avec un sens créatif maintenu au fil du temps. Il y a une vraie cohérence dans cette histoire qui s’écrit depuis de longues années.

LE SUCCÈS DE PUPA

Pupa possède environ 900 portes en France, majoritairement des instituts de beauté puis des parfumeries. Pupa a presque doublé son chiffre d’affaires en cinq ans. Si la marque a élargi son circuit de distribution, d’autres raisons expliquent ce développement.

Un excellent rapport qualité-prix

Pupa propose des produits de grande qualité avec des pigments remarquables, une haute tolérance, des formules élaborées avec le plus grand soin, et des prix très compétitifs. Ce n’est pas la marque la moins chère du marché, il ne faut pas se leurrer, la qualité a un prix. Mais Pupa est vraiment unique dans le sens où, sur ce segment de prix, il n’y a pas d’alternative avec des marques qui présenteraient un tel niveau de qualité, de raffinement, avec des codes esthétiques aussi travaillés, un rythme d’innovation aussi soutenu et une présence sur tous les segments du maquillage : les yeux, le teint, les lèvres, les sourcils, les ongles. Il y a aussi des éditions limitées, des coffrets : bain, douche, corps. Le spectre extrêmement large permet d’apporter des réponses à toutes les attentes et à toutes les envies des clientes pour des prix aux alentours de 20 €.

Plus que jamais, le prix doit être en cohérence avec la qualité. C’est la boucle vertueuse de Pupa : la qualité au prix juste.

Une marque innovante

Pupa propose une vingtaine de lancements par an, accompagnés de nombreuses éditions limitées. C’est un atout majeur car sur le marché du maquillage il y a une véritable prime à l’innovation, à l’originalité pour réécrire en permanence les codes, tout en restant connecté aux aspirations des consommatrices.

Pupa, grâce à son positionnement et son offre produit, dynamise l’institut de beauté

Une marque dans l’air du temps

Pupa est une marque dans l’air du temps, capable d’innover, de se réinventer, de surprendre les clientes et d’être en résonance avec les grandes tendances beauté du marché.

Une marque positive

Pupa allie à la fois le raffinement, la beauté, le glamour, mais aussi quelque chose de très positif. Il y a de la joie chez Pupa et même du second degré dans certaines lignes. Dans une période pas toujours rose, l’état d’esprit de Pupa apporte un vent d’optimisme bienvenu pour l’expérience client.

Du plaisir et de l’efficacité

C’est aussi ce qui fait la force Pupa. Contrairement à d’autres marques, nos clientes ne sont pas obligées de choisir entre le plaisir, l’efficacité ou la tolérance. Pupa ajoute aussi le plaisir des sens. Pupa allie tout ce qu’une aficionado du maquillage peut rechercher : des produits sophistiqués dans un esprit «make-up artist», mais aussi des produits classiques pour une cliente plus traditionnelle ou nouvellement convertie au maquillage.

Du maquillage mais aussi du soin

Pupa a construit toute sa notoriété autour du maquillage, 70 % de son chiffre d’affaires est réalisé par le maquillage, mais nous avons aussi des gammes périphériques qui construisent la marque comme historiquement les solaires. Mais ce n’est pas tout.

Le corps : nous proposons des gammes saisonnières en édition limitée, bain, douche, eaux parfumées, avec une identité visuelle très forte, dans un univers créatif toujours fun et décalé.

Le visage : il y a un an et demi, nous avons totalement rénové le soin visage avec une gamme écoresponsable, vegan, dans la mouvance de la «clean beauty», avec un niveau d’expertise poussé. Nous répondons à toutes les problématiques rencontrées par les femmes entre 15 et 70 ans : hydratation, anti âge, éclat, imperfections, démaquillage, crèmes, sérums…. C’est un axe qui grandit de mois en mois.

Le spa : notre gamme spa se positionne sur le plaisir sensoriel, essentiellement sur l’hydratation, le gommage et les produits bain-douche avec des inspirations autour des voyages en Asie, Océanie, Bali ou les pays nordiques.

Le produit best-seller

Le produit iconique de Pupa, c’est indéniablement le «Mascara Vamp», déclinés sous plusieurs formes, selon le résultat maquillage recherché. C’est l’un des premiers mascaras vendus en France et c’est le mascara numéro un en Italie à moins de 20 €.

LA CLIENTE PUPA

Il n’y a pas vraiment de cliente Pupa type, si ce n’est celle qui recherche le meilleur rapport qualité prix ! La cliente Pupa est polymorphe, en termes de lieux d’habitation, d’âge, de CSP. Par la profondeur de nos gammes, notre forte capacité d’innovation en prise avec les tendances, les réseaux sociaux, mais aussi nos tarifs très accessibles, la variété dans le style de produits et les usages proposés, nous sommes en mesure de satisfaire beaucoup de femmes.

L’OUVERTURE DE COMPTE

De la même manière que Pupa s’adresse à toutes les femmes, nous développons des formules d’implantation extrêmement souples en lien avec le potentiel de l’institut. Nous nous adaptons aux problématiques de tous les points de vente, du plus petit au plus grand avec des montants d’implantation et du mobilier d’implantation sur-mesure.

FAITES LA DIFFÉRENCE

Aujourd’hui, l’institut est confronté à un défi majeur : celui de la concurrence. En effet, il y a énormément d’instituts de beauté en France, mais aussi d’autres circuits de distribution ayant investi le terrain de la beauté. À la fin, la prime revient toujours à celui qui parvient à se différencier par l’innovation et la qualité. C’est donc le couple service-offre produits qui est la clef de réussite.

Apportez de la nouveauté

Posez-vous la question : «En quoi puis-je offrir à ma clientèle quelque chose qu’elle ne peut pas trouver dans les autres instituts et points de vente beauté ?». En proposant une offre maquillage, avec un excellent rapport qualité prix, vous diversifiez vos sources de revenus, et vous élargissez votre clientèle qui constitue le nerf de la guerre. Vous pouvez d’une part, recruter des nouvelles clientes, et d’autre part sauvegarder votre clientèle existante qui augmentera son panier moyen chez vous plutôt qu’ailleurs, attirée par cette nouvelle proposition.

Soyez dans l’air du temps

Se connecter aux tendances beauté tout en ayant à l’esprit la contrainte du pouvoir d’achat est une équation dans l’air du temps. Pupa, grâce à son positionnement et son offre produit variée, dynamise les instituts de beauté en leur donnant un supplément d’âme, et une image encore plus désirable, plus moderne. Le maquillage est aussi très complémentaire de l’offre traditionnelle de l’institut.

Développez votre chiffre d’affaires… facilement

Développer le maquillage apporte une corde de plus à votre arc pour cibler une clientèle plus large et donc booster votre chiffre d’affaires. Mais c’est aussi un vecteur de rentabilité extrêmement important, car la vente d’un produit de maquillage demande relativement peu de temps, les clientes étant à votre écoute, et vous assure une marge immédiate très forte. Cela crée une synergie à l’offre de soins cabine : votre cœur de métier, qui vous demande plus de temps, et délivre un niveau de marge plus faible. Par ailleurs, il faut savoir que le maquillage est le premier segment de recrutement sur le marché de la beauté. C’est-à-dire que la plupart du temps, les femmes entrent dans l‘univers de la beauté par le maquillage parce que c’est du plaisir immédiat, de la couleur, de la variété, de la tendance, à un prix plus accessible que celui du soin ou du parfum.

Pour pérenniser une activité dans l’univers beauté, le maquillage est un ressort très important car il garantit recrutement et fidélisation. Aujourd’hui, il est indispensable de diversifier vos sources de revenus et d’élargir le champ des possibles. La compétition est féroce et, au bout du compte, une marque de maquillage qui a fait ses preuves est un atout majeur pour lutter à armes égales contre d’autres circuits.

MON MESSAGE AUX ESTHÉTICIENNES

Faites le pari de Pupa, vous ne serez pas déçue ! Environ 600 instituts nous font confiance aujourd’hui. Nous constatons que lorsque Pupa est proposée dans l’assortiment d’un institut, cela se traduit par une valeur ajoutée significative pour l’exploitation financière grâce à sa rentabilité.

Pupa vous permet, en outre, de renforcer votre relation clientes En effet, en proposant Pupa, vous transmettez du sourire, du pep’s, de l’évasion, de la surprise : autant de bénéfices pour le moral des clientes et votre image auprès d’elles.

Enfin, le maquillage est l’axe beauté le plus qualifié pour développer le panier moyen car son prix est relativement accessible. C’est également un moyen de travailler une routine beauté plus complète construisant une image où expertise et plaisir se réunissent.