Trois techniques de Ninja pour renflouer rapidement la trésorerie de votre institut
Que mettre en place lorsqu’on est en situation d’urgence et qu’il devient indispensable de rentrer une grosse somme d’argent pour régler la TVA ou l’URSAFF alors que les comptes sont à sec ? Comment faire pour investir dans des nouveautés qui vous font envie sans mettre à mal votre situation financière ?
Vous est-il déjà arrivé de vous dire :
- «C’est la faute de la concurrente qui vient de s’installer car elle casse le marché avec ses prix au ras des pâquerettes».
- «C’est la crise, il n’y a qu’à regarder les actualités, avec ces grèves et les gilets jaunes... les gens ont peur, n’ont plus d’argent, la priorité est ailleurs».
- «Je suis vraiment trop nulle, je n’ai pas d’idées pour faire des offres et puis de toute façon quand je mets une affiche, personne n’est intéressé».
- «On ne nous a pas appris à communiquer pour attirer les clientes à l’école d’esthétique».
- «Ma marque n’est pas dynamique, aucune nouveauté n’est prévue. Mon commercial ne vient jamais me voir, comment voulez-vous que je vende, je n’ai plus rien sur mes étagères ?».
- «C’est plus comme avant, le monde a changé...».
Et si vous changiez ?
Certes, être commerçante, gérante, ce n’est pas facile tous les jours mais pour pérenniser votre entreprise et continuer à vivre de votre passion, rien de mieux que d’adopter un état d’esprit positif, combatif et persévérant.
Une esthéticienne performante anticipe tout et surtout la saison calme ! Elle agit avant même d’avoir à subir la situation de crise. Alors à quoi cela tient-il ?
Devenez une esthéticienne performante !
#1 Prévoyez votre plan marketing
Avec des objectifs très précis en chiffre d’affaires, prévoyez le nombre de produits à vendre et le nombre de prestations à positionner sur votre agenda au minimum sur la thématique mise en avant.
Savoir tout ça à l’avance vous permet de mieux gérer vos stocks, d’être plus sereine et de parler de vos nouveautés, offres ou animations quelques semaines avant, de créer l’engouement, et de prendre des rendez-vous pour les semaines ou le mois suivants.
Si vous avez une équipe, cela vous permet de transmettre de façon nette et précise les actions à mener auprès de votre clientèle et de faire une remise à niveau des connaissances de vos collaboratrices.
#2 Proposez des animations avec des offres irrésistibles en période calme
Mettez du pétillant dans la vie de vos clientes et soyez force de proposition pour qu’elles se bougent et aient envie de venir passer du bon temps avec vous. Quoi de mieux qu’un événement festif et convivial ou bien un moment privilégié avec vous pour donner envie d’acheter ou de prendre des rendez-vous ?
- Animation maquillage : par exemple le cours de 30 minutes «pour apprendre à révéler l’éclat de votre teint» offert pour l’achat de 50 € de maquillage dans la marque X.
- Animation soin visage : un soin du visage «nouvelle peau» de 30 minutes à 25 € au lieu de 35 €, ou bien offert pour l’achat de 50 € de produits de la marque Y ou offert pour l’achat d’une cure de 5 soins appareillés.
- Animation diagnostic de peau personnalisé avec ordonnance de beauté sur-mesure offert à toutes les clientes (offre valable uniquement aux 10 premières clientes qui se présenteront).
L’objectif étant pour vous de vendre un maximum de produits adaptés aux besoins de votre cliente.
- Animation minceur avec le bilan + 1 soin offert au lieu de 60 € (sur une courte période de temps) pour valider des cures et rentrer de la trésorerie rapidement.
#3 Positivez en cas d’annulation d’un créneau
Un rendez-vous annulé est une excellente occasion pour peaufiner votre marketing et votre communication !
Profitez-en pour faire une petite vidéo qui va cartonner sur les réseaux sociaux, un sondage sur Facebook pour animer votre page, contacter un partenaire éventuel qui pourrait vous ramener de la clientèle...
Il y a tellement de choses possibles que vous devez penser, en premier aux 20 % d’actions qui vous feront gagner 80 % de temps, d’argent et d’énergie !
- Préparez votre plan marketing pour les 6 prochains mois.
- Programmez vos post de réseaux sociaux sur hootsuit pour les prochaines semaines.
- Réorganisez vos linéaires pour faire des mises en avant sur votre comptoir de produits qui «dorment» sur les étagères.
- Changez votre vitrine et mettez-la au diapason de vos offres et animations du moment.
- Avancez sur votre comptabilité et vos papiers pour ne pas avoir à tout faire au dernier moment.
#4 Acceptez la concurrence
Pour vous, la concurrence ça n’existe même pas ! Elle est charmante la petite nouvelle, vous êtes allée la rencontrer pour étudier comment vous pouvez cohabiter intelligemment ensemble en vous différenciant. Vous avez même un partenariat avec elle pour promouvoir l'esthétique dans votre quartier.
#5 Habituez-vous à la crise
Cela fait des années qu’on en parle mais pour vous, ça ne change rien. En effet, mettez le focus sur votre propre commerce, faites le choix d’investir en réalisant régulièrement des formations pour être au top et apporter les meilleurs résultats à vos clientes, il n’y a que ça qui compte !
Communiquez avec brio en vitrine, à l’intérieur de vos cabines et sur vos pages pros de réseaux sociaux et vous n’aurez plus une minute pour vous ennuyer !
#6 Prenez les devants avec votre commercial
Prenez les devants et appelez-le pour négocier avec lui des prix par quantité et des goodies pour vos clientes en prévision de l’offre promotionnelle que vous souhaitez mettre en place dans quelques jours.
#7 Restez une éternelle curieuse
Il n’y a que ça de vrai pour être à la pointe de ce qui se fait dans le métier via les forums, Les Nouvelles Esthétiques, le Congrès.
Les trois techniques de Ninja pour remonter votre trésorerie
Être proactive, c’est aussi savoir réagir rapidement et positivement lorsqu’on a un besoin urgent de trésorerie.
Voici trois actions aussi simples qu’efficaces :
Le post Facebook minimaliste
Par exemple : «Je recherche trois personnes pour tester mon nouveau soin XXX à tarif réduit» écrit en blanc sur fond noir. Radical !
Lorsque certaines mettent des heures pour réaliser des supports de communication, trouver une photo, une accroche, une offre élaborée, d’autres prennent 20 secondes pour un post de ce type et récupèrent 20 prises de RDV pour un soin à -20 % !
Excellente technique pour celles qui veulent remplir le planning d’une apprentie par exemple. Par contre on ne peut pas faire ça tous les mois, sinon ça paraîtrait louche ! À utiliser donc avec parcimonie dans les moments les plus difficiles.
Le phoning malin
Encore plus ciblé et ultra-efficace : le phoning. Certes cela demande à beaucoup de sortir de leur zone de confort, mais il faut savoir ce que l’on veut dans la vie ! La tendance actuelle est à la personnalisation, les clientes en sont friandes plus que jamais.
Donc, si votre planning est vide, prenez le temps d’appeler 10 à 20 de vos clientes favorites en leur disant que vous avez pensé à elles et que vous souhaitez leur offrir un mini-soin ou un diagnostic de peau avec votre nouvel appareil ou votre nouvelle gamme de produits. Le but étant de leur vendre les produits dont elles ont besoin ou bien de leur proposer une cure de plusieurs soins.
Le SMS «Crazy days»
Vous vous êtes un peu emballée sur les quantités lors de vos achats auprès de vos fournisseurs et ça plombe complètement votre trésorerie ? Renflouez vite les caisses avec une offre irrésistible valable seulement 24h : «Crazy Days : 2 produits achetés, le 3ème offert sur tous les produits de la marque X sur présentation de ce SMS valable jusqu’à demain soir 19h».
Cela pré-suppose que vos clientes sont déjà habituées à utiliser cette marque, sinon vous risquez de faire un op. Cette technique est très bien lorsque vous voulez rentrer de l’argent juste avant de partir en vacances.
On ne peut évidemment faire des opérations comme celle-ci qu’une à deux fois par an et jamais à la même période, au risque que les clientes attendent le mois où vous faites habituellement l’offre pour faire leurs achats. Alors, prête à attaquer la belle saison en mode pro-active ?