+ de 60 idées marketing pour votre institut… si vous n’avez que 10 minutes devant vous
Commencez par le haut de la liste et avancez tranquillement ou sélectionnez directement les actions qui vous intéressent le plus, ça n’a pas vraiment d’importance. Ce qu’il faut, c’est passer à l’action.
Choisissez simplement une idée et foncez !
C’est vous la boss, c’est vous qui choisissez.
Et dans 10 minutes… Mission accomplie ! Et ça, ça fait vraiment du bien !
AMÉLIOREZ VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT
1. Ajoutez une option de saison à la carte de vos boissons d’accueil (thé aux épices, chocolat chaud, eaux de fruits, …).
2. Traversez la route et observez votre devanture. Qu’est-ce que vous pouvez faire pour être plus visible et améliorer votre image ?
3. Suivez le parcours d’une cliente lambda avec votre institut de beauté : faites votre recherche dans Google, allez sur votre site Internet, vos réseaux, observez votre façon de répondre au téléphone, de proposer à votre cliente de (re)prendre rendez-vous, allongez-vous sur votre lit de soin et mettez-vous à la place de votre cliente,… Vous serez surprise de ce que vous allez apprendre.
4. Écoutez les différents bruits que vous entendez dans votre institut. Est-ce que tout est ok pour créer une expérience agréable pour vos clientes ?
5. Achetez des parapluies bon marché à offrir à vos clientes quand il pleut.
6. Mettez à jour la playlist de votre institut.
7. Réservez-vous un rendez-vous dans un institut haut de gamme que vous admirez vraiment, pour une visite mystère.
8. Regardez votre procédure pour répondre aux réclamations et commentaires négatifs en ligne. Quelque chose à mettre à jour, à améliorer ?
PLANIFIEZ VOTRE RÉUSSITE
9. Identifiez un événement principal pour chaque mois de l’année sur lequel concentrer vos actions marketing : Noël, Nouvel An, Saint-Valentin, Fête des Mères, Fêtes des Grands-Mères, Journée de la Femme, premier jour de l’hiver…
Qu’est-ce que vous pouvez proposer à vos clientes pour les assister au mieux à l’occasion de ces évènements ? Pensez GRAND pour que vos clientes aient un maximum de résultats, et planifiez ce que vous souhaitez proposer et mettre en avant pour les prochains mois.
10. Regardez votre plan marketing : est-ce que vous avez mis en place tout ce que vous aviez planifié ? Faites le point ou pensez à mettre en place un plan marketing !
11. Formez-vous : prenez votre dernier manuel de formation produits et revoyez les ingrédients actifs, utilisation et contre-indications de trois produits !
12. Recherchez une nouvelle formation, marque ou prestation que vous aimeriez avoir et prenez rendez-vous avec la commerciale ou la formatrice.
BOOSTEZ VOTRE INSTITUT DE BEAUTÉ SUR LES RÉSEAUX
13. Demandez à votre équipe «d’aimer» la page de votre institut et de partager des publications avec leurs abonnés autant que possible. Si vous travaillez seule, demandez à vos amis, famille, clientes préférées.
14. Listez 10 #hashtags que vous pouvez utiliser sur les réseaux sociaux de votre institut et mettez-les à un endroit visible.
15. Mettez à jour la photo de couverture de votre page Facebook pour quelque chose en lien avec la saison et l’actualité de votre institut.
16. Abonnez-vous au compte de trois commerçants locaux, avec qui il pourrait être utile de réseauter sur vos plateformes respectives.
17. Notez les étapes à suivre pour faire une courte vidéo du type «comment faire» étape par étape, à filmer plus tard sur votre téléphone. Exemple : comment faire un trait d’eye-liner parfait ? Comment prendre son rendez-vous en ligne ? Comment prendre soin de sa peau au quotidien/en hiver ? Etc.
18. Regardez vos statistiques sur Instagram et Facebook. Combien de personnes touchez-vous réellement ? Vous voulez plus de visibilité, comment pouvez-vous faire ? Notez trois idées d’actions.
19. Prenez deux, trois photos à utiliser plus tard sur vos réseaux (ça peut être un selfie, une photo de votre cabine, de votre devanture, de votre produit comptoir, de votre équipe, de votre travail, etc.).
20. Notez cinq questions que vos clientes vous posent le plus souvent. Répondez-y sur les réseaux sociaux : stories, publications ou direct, c’est vous qui choisissez comment !
DÉVELOPPEZ LE BOUCHE-À-OREILLE
21. Demandez à vos clientes de vous laisser un avis sur Google.
22. Ressortez vos cartes parrainage de vos tiroirs et proposez-les aujourd’hui à toutes vos clientes.
23. Avez-vous un système de parrainage dans votre institut ? Si oui, est-ce qu’il fonctionne réellement ? Comment pouvez-vous le rendre plus attractif et vous assurer que vos clientes parlent de vous à leurs proches ? Notez vos idées.
REMPLISSEZ VOTRE AGENDA
24. Appelez une cliente que vous n’avez pas vue depuis longtemps et qui vous manque, dites-le-lui et invitez-la à venir à l’institut.
25. Proposez une prestation complémentaire à votre prochaine cliente.
26. Faites une story pour partager ce qu’il vous reste comme disponibilités cette semaine et invitez vos clientes à réserver leur rendez-vous.
ATTIREZ DE NOUVELLES CLIENTES
27. Envoyez un message à une influenceuse locale ou un e-mail à un journaliste local avec une invitation pour une visite dans votre institut.
28. Ré-enregistrez le message de votre boîte vocale pour ajouter vos offres spéciales en cours.
29. Prévoyez de changer votre vitrine.
30. Décidez comment vous pourriez proposer une version plus simple et moins chère d’une prestation existante (un peu comme une version «découverte») pour la proposer en add-on édition limitée la semaine prochaine.
31. Faites une publication où vous invitez vos clientes à venir à l’institut. Du type “Réservez votre rendez-vous à l’institut parce que ça va vous faire un bien fou, vous le méritez, votre peau vous remerciera, vos collègues vont être jalouses de vos nouveaux ongles !».
JETEZ UN ŒIL SUR VOTRE CONCURRENCE LOCALE
32. Faites une mini-enquête de comparaison des prix aux alentours de votre institut de beauté.
33. Notez cinq points qui vous différencient d’eux.
34. Appelez un institut concurrent que vous admirez (ou demandez à une amie de le faire) et observez comment votre appel est traité. Maintenant, observez comment vous répondez à vos clientes et comparez. Comment pouvez-vous vous améliorer ?
AMÉLIOREZ LA FIDÉLISATION DE VOS CLIENTES
35. Envoyez une note de remerciement manuscrite à votre cliente préférée et dites-lui pourquoi vous adorez la recevoir en cabine.
36. Identifiez les 10 % de vos meilleures clientes. Choisissez maintenant comment les récompenser et les garder.
37. Vérifiez combien de clientes ont utilisé leurs points de fidélité au cours des douze derniers mois.
38. Saviez-vous que la fidélisation se crée principalement lors des trois premiers rendez-vous ? Réfléchissez à une action pour inciter une nouvelle cliente à venir trois fois dans votre institut.
DÉVELOPPEZ LE MARKETING LOCAL
39. Appelez un commerce ou une entreprise locale avec laquelle vous aimeriez commencer à établir une relation. Organisez-vous pour un café.
40. Commandez des cartes de visite pour les distribuer.
41. Appelez votre commerciale pour lui demander comment est-ce qu’elle peut vous aider à mettre en avant vos évènements et concours en ligne (doses d’essai, trousses, tarifs sur la quantité de commandes, etc.).
42. Visitez les pages/groupes de trois entreprises locales et aimez deux publications sur chacune d’elles. Mieux encore, prenez le temps de commenter.
43. Recherchez tous les salons de mariage, entrepreneurs, etc., près de chez vous et regardez comment utiliser ces opportunités pour promouvoir vos services.
MANAGEZ VOTRE ÉQUIPE
44. Planifiez une réunion d’équipe et notez vos idées de thèmes de discussion.
45. Contactez une école pour promouvoir les opportunités d’apprentissage dans votre institut.
46. Demandez à votre équipe si elle souhaite réaliser une formation. Observez ce que vos esthéticiennes vous demandent, si c’est réalisable et adapté à vos objectifs, inscrivez-les.
47. Calculez les objectifs à réaliser pour chacune de vos employées. Si vous le souhaitez, ajoutez une prime/cadeaux lorsqu’elles l’atteignent.
BOOSTEZ VOTRE CA
48. Calculez vos objectifs à réaliser pour l’année. Par mois. Par jour. Affichez ce chiffre dans votre bureau/salle de pause.
49. En moyenne, un institut perd environ 9 720 Ä par an dû aux annulations de rendez-vous en partant d’une estimation de trois annulations par semaine d’un montant de 60 Ä. Calculez combien de rendez-vous ont été annulés au dernier moment le mois dernier et, si besoin, ajustez votre politique d’annulation.
50. Mettez/changez votre produit comptoir et engagez-vous à le conseiller à TOUTES vos clientes aujourd’hui, puis demain, puis après-demain..., mais commencez aujourd’hui.
51. Engagez-vous à proposer la reprise de rendez-vous à CHACUNE de vos clientes aujourd’hui, puis demain, puis après-demain…, mais commencez aujourd’hui.
METTEZ EN PLACE UN MARKETING EN LIGNE
52. Vérifiez que vos tarifs sont à jour sur votre site Internet.
53. Vérifiez que votre site est facilement accessible par téléphone en le regardant sur votre téléphone ou votre tablette.
54. Changez vos mots de passe sur vos réseaux sociaux, logiciels et comptes en ligne. Et pas de date de naissance, MOT DE PASSE ou 1234. Mon conseil : écrivez votre mantra du moment.
55. Supprimez toutes les promotions obsolètes de votre site Internet/Google My business/stories à la Une : elles envoient un mauvais message à vos clientes potentielles.
56. Assurez-vous d’être visible. Est-ce que votre numéro de téléphone/bouton de prise de RDV est bien en haut de la page de votre site, et sur chaque page ? Est-il facile à trouver ?
57. Écrivez un email à vos clientes pour leur donner de vos nouvelles, les informer des dernières formations que vous avez suivies, des nouveautés et les inviter à vous rendre visite.
58. Mettez à jour votre fiche d’établissement Google.
SI VOUS N’ÊTES PAS EN FORME, VOTRE INSTITUT NE FONCTIONNERA PAS
Voici quelques actions bonus pour votre bien-être, à utiliser sans modération dès que vous en ressentez le besoin :
59. Allongez-vous et faites une micro-sieste.
60. Rentrez plus tôt chez vous et serrez votre mari, enfant, animal de compagnie dans vos bras.
61. Allez acheter des fruits frais et de saison pour faire le plein de vitamines !
62. Asseyez-vous, respirez profondément et méditez.
63. Planifiez vos prochaines vacances.
64. Appelez une amie.
65. Notez cinq choses que vous adorez sur vous. Prenez ces notes en photos et publiez-les sur vos réseaux.
66. Relisez les avis positifs et les mots doux de vos clientes.
67. Mettez votre chanson préférée et dansez, comme ça, sans raison. Ça fait du bien.
LES PETITES ACTIONS QUI FONT AVANCER !
Prenez l’habitude d’effectuer une action de cette liste chaque fois que vous avez un petit moment de libre et vous verrez très vite une différence dans vos résultats !
Vous pouvez le faire.
Alors, par quelle action est-ce que vous allez commencer aujourd’hui ?