Esthétique : la révolution est en marche !

La mort programmée de l'esthétique

Avant tout, je vous présente quelques chiffres concernant «La mort de l’esthétique traditionnelle programmée en France».
Différentes études montrent que :
- il y a 25 000 élèves formées en esthétique chaque année pour 2 000 places libres,
- 40 000 esthéticiennes sont installées en France aujourd’hui,
- il y a eu 5 660 dépôts de bilan depuis les trois dernières années,
- le marché est saturé,
- les franchises se développent,
- le marché de l’esthétique médicale, lui, augmente.

Je me suis spécialisée, j’ai un centre anti-âge dans lequel j’utilise des technologies, des concepts et des protocoles qui sont mis en place de manière à recevoir une clientèle de plus en plus en demande de résultats immédiats, efficaces, profonds. C’est une clientèle qui ne souhaite pas passer par la chirurgie ou faire des injections, ou en tout cas, elle veut repousser au maximum le moment où ça peut arriver.

Donc, je propose des soins esthétiques, des traitements pour obtenir des solutions visibles. Je sors de l’esthétique traditionnelle car, aujourd’hui, c’est la tendance, et c’est ce qu’on me demande.

Dans les instituts de beauté, on trouve beaucoup de bougies, du rose, du violet, des fleurs... On est vraiment dans l’esthétique traditionnelle. Très clairement, aujourd’hui, on va être plus sur du cocooning, du spa, mais, si vous voulez être dans la tendance du marché, il va falloir changer un peu les couleurs, les concepts car le marché a changé.

Une terrible concurrence

Il y a de plus en plus de concurrence : les salons de coiffure qui proposent des prestations esthétiques, les franchises, les hôtels avec les spas, de plus en plus présents, les salles de sport, les parfumeries, les esthéticiennes à domicile (il y en a de plus en plus et certaines réalisent des prestations à domicile sans être esthéticiennes), les parapharmacies, etc.

Vous êtes au milieu de tout ça, donc, comment en sortir si vous avez toujours le même positionnement, que vous faites les mêmes soins que tous ces gens-là ? En fait, on divise un gâteau mais en combien de parts ?

Et puis, ce n’est pas fini, il y a Groupon, tout ce qui est Box, les appareils domestiques (aujourd’hui, les hypermarchés vendent aux particuliers des appareils pour poser le vernis semi-permanent, des appareils Phillips pour faire des épilations définitives...), il y a tout ce qu’il faut pour faire un petit institut à la maison et c’est d’ailleurs pour cela que l’esthétique à domicile sans être esthéticienne se développe aussi parce que maintenant tout est disponible. Donc, si vous continuez à proposer ces prestations-là, ça va être compliqué parce que des clientes vont préférer utiliser leur budget pour faire elles-mêmes leurs soins ou bien se les faire faire à domicile.

Comment allez-vous vous en sortir au final ?

Dépoussiérer l'esthétique

Il faut absolument dépoussiérer l’esthétique.

Vous ne pouvez travailler comme vous le faisiez il y a dix ou quinze ans. Aujourd’hui, le monde a changé, il a évolué et, dans le milieu de l’esthétique, ça a fait boom ! Rien qu’au Congrès, vous l’avez remarqué, les stands ont changé leurs propositions de soins, de nouvelles technologies ont remplacé les soins traditionnels et même les marques commencent à regarder du côté de la dermo-technologie.

Les réseaux organisés vont continuer de se développer au détriment des esthéticiennes indépendantes qui vont peiner, par manque d’assise financière, à réaliser les investissements nécessaires pour faire face à la concurrence.

Vous allez subir ce changement si vous ne prenez pas conscience qu’il y a un changement, si vous continuez de travailler comme vous travailliez avant sans être dans cette innovation de marché, dans la tendance.

Ça va être le déclin parce que les clientes sont sur-informées, avec Internet, Youtube, les magazines spécialisés, elles sont super au courant. Des esthéticiennes me disent que des clientes leur parlent de produits qu’elles ne connaissent même pas. Ce n’est pas normal. Vous êtes censées être les expertes de l’esthétique, c’est vous qui devez indiquer à la cliente ce qu’elle doit utiliser.

Vous allez devoir mettre en place des protocoles pour arriver à l’objectif que vous avez déterminé. Ce n’est plus «Bonjour Madame, qu’est-ce qu’on fait aujourd’hui ?», c’est «Bonjour Madame, installez-vous, je vais vous expliquer comment on va fonctionner». Et pour cela vous allez avoir des outils.

Vous êtes des artisanes, vous dépendez de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat. Vous avez un peu de mal avec tout ce qui est informatique, finances, économie et fiscalité...

Vous ne connaissez pas toujours vos chiffres, si on vous parle en K, c’est un peu compliqué pour vous. Vous, vous faites du bien aux gens, vous leur donnez du bonheur, vous leur donnez du plaisir, vous travaillez avec vos mains.

Vous ne pouvez travailler comme vous le faisiez il y a dix ou quinze ans

Mais attention, vous êtes chef d’entreprise dans le monde de l’esthétique et à partir de là, vous devez avoir une vision différente. Votre institut de beauté, vous y avez mis tout votre coeur, toute votre énergie, parce que vous aimez prendre soin des gens. Mais vous avez une société, une TPE, vous devez en tenir compte et vous intéresser à ce qu’il se passe. Les clientes sont sur-informées et veulent des soins de haute technologie, synonyme de performance et de sur-mesure, car on ne parle que de ça, à la radio, à la télé, dans les magazines. Il y en a à foison, vous êtes sollicitées très régulièrement par des appels, des mailings, des commerciaux qui viennent vous proposer des technologies. Comment faire ? Comment choisir ? Vous voyez bien que la tendance est en train de changer.

Vous devez évoluer et devenir plus qu’une esthéticienne !
• Vous devez devenir une référente dans le milieu, dans votre milieu de la beauté, en utilisant ces nouvelles technologies.
• Vous devez pouvoir répondre aux nouvelles attentes de vos clientes et travailler en tenant compte de ces nouveaux paramètres car la concurrence est de plus en plus rude.
• Ces appareils ultra-performants proposent des soins anti- âge révolutionnaires et permettent de réaliser des soins d’exception aux résultats visibles dès le 1er soin. Grâce à eux, l’esthétique prend un nouveau virage et redore son blason.
Il est temps d’entrer dans l’ère de la dermatologie et de dépoussiérer votre beau métier.

Soyez des expertes !

Vos clientes veulent des conseils d’expertes. Il y a tellement de crèmes qu’elles ne savent pas laquelle choisir, il y a tellement d’instituts qu’elles ne savent pas lequel choisir. Donc, il faut vous positionner, vous démarquer et que les clientes, qui veulent des conseils trouvent des expertes en face d’elles qui puissent les prendre en charge et mettre en place un programme personnalisé.

La tendance, c’est de revenir sur soi, sur l’intérieur. Vous l’avez vu, on parle beaucoup de massages, de détente, de spiritualité, d’énergétique. Il faut proposer des soins personnalisés, adaptés et aussi prendre quelques minutes pour discuter car c’est vous qui décidez pour sa peau. L’experte c’est vous. Vous établissez le programme et l’ordonnance beauté de vos clientes. C’est important que vous puissiez reprendre les rênes de votre activité et de votre métier. Parce que trop souvent, vous vous dévalorisez.

L’esthéticienne est plus connue pour les épilations et les soins des ongles. Est-ce qu’on vient vous voir pour un vrai problème de taches pigmentaires, de couperose ? Est-ce que vous êtes capable d’en parler ? Est-ce que vous allez pouvoir résoudre le problème ? Comment ? Les clientes ne savent pas comment faire.

C’est la tendance, les femmes veulent rester jeunes plus longtemps, vieillir plus lentement. Dans les années 1980- 1990, c’était le boom du lifting.

Aujourd’hui, les femmes acceptent de vieillir mais elles veulent vieillir bien, avoir quelques rides sur une peau tonique et lumineuse, pas de problème.

Vous avez une niche, un créneau, il y a des centaines de milliers de femmes qui veulent rester jeunes, vieillir correctement, sans forcément passer par la médecine esthétique.

Elles ont peur des aiguilles, d’être figées, de faire une réaction, de subir une anesthésie, d’avoir des cicatrices, elles sont d’accord pour vieillir mais pour bien vieillir. À ce momentlà, vous avez votre place.

Aujourd’hui, grâce au boom de la médecine esthétique et de la chirurgie esthétique, vous avez une super place. Vous pouvez proposer à cette clientèle de faire des soins experts anti-âge préventifs et curatifs. Vous avez toutes les possibilités et tous les moyens d’avoir cette clientèle mais elle ne viendra à vous que si elle voit une expertise, donc il faudra vous spécialiser dans ce que vous voudrez, mais il le faudra ! Que ce soit spécialiste dans le massage, dans le sourcil, dans le micro-blading, il faut que vous puissiez vous spécialiser, trouver votre créneau pour attirer cette clientèle qui cherche ce service-là !

Le résultat naturel est de plus en plus demandé, c’est pour ça que la médecine esthétique progresse et que la chirurgie baisse. Il y a moins de lifting.

La solution se trouve dans les centres esthétiques et anti-âge et non plus dans les instituts de beauté.

«Institut de beauté», ça commence un peu à être dépassé. Pourquoi pas «Maison de la Beauté», «Centre de la Beauté» ? Pourquoi ne pas changer l’image que vous renvoyez ?

Le potentiel de développement du secteur est encore très important : seulement 10 % des femmes et 2 % des hommes fréquentent les instituts, donc il y a une énorme possibilité de faire venir une large clientèle, que ce soit des jeunes femmes, des femmes mûres, des ados avec des problèmes de peau, d’acné. Il y a aussi quelque chose à faire à ce niveau-là.

Le marché de l’esthétique médicale a augmenté de 7,3 % ! Ça veut dire que la demande est là. Vous devez pouvoir surfer sur cette demande-là et vous spécialiser. Il faut créer des synergies entre le monde médical et le monde de la beauté.

Évidemment, le but n’est pas de jouer aux apprentis sorciers, vous n’êtes pas des médecins, et vous n’avez pas envie d’être médecins, chacun son job, mais par contre, on peut créer des synergies. Aujourd’hui, il y a tout ce qu’il faut pour avoir des conseils, des informations, faire des acquisitions pour entrer sur ce nouveau marché. La tendance est là, j’insiste. Le déclin de l’esthétique traditionnelle est déjà amorcé.

Vous allez entrer dans l’esthétique scientifique, l’esthétique technique, l’esthétique moderne et innovante. Vous allez proposer des solutions pour traiter la peau spécifiquement avec des protocoles, les dernières innovations technologiques, des appareils, des bons produits, de la cosméceutique...

L’indispensable diagnostic
Vous ne devez pas commencer un soin sans avoir fait un diagnostic, que vous ayez un skin analyser ou non, parce que c’est là que tout se joue. Vous allez montrer votre expertise à votre cliente et lui prouver que vous connaissez la peau, que vous avez du vocabulaire et que vous allez pouvoir lui en parler, avec compétence. C’est ce qui va faire la différence avec l’institut de beauté qui est à côté.

Tirez vers le haut
Les instituts de beauté sont beaucoup en franchise, donc ils font tous la même chose.
Parfois, pour vous en sortir, vous faites des promotions, vous baissez les prix. Des cures qui étaient à 600 € sont passées à 500 €, puis à 400 € et les séances sont à 60 € ! J’ai même vu des publicités où l’on proposait des séances de cryolypolise méthode pour vous en sortir, vous vous tirez vers le bas. Tirer vers le haut, c’est se remettre en question, c’est vous demander ce que vous pouvez faire pour vous démarquer. Est-ce que vous préférez baisser vos prix et, dans un an ou deux ans, fermer parce que vous serez lasse et que vous ne vous sentirez pas valorisée ou est-ce que vous vous repositionnez et, à ce moment-là, vous changez votre image et votre façon de percevoir l’esthétique ?

Les appareils de dermo-technologie sont une des nouvelles voies de l’esthéticienne. Vous êtes dans le soin de la peau, gardez cette qualité merveilleuse d’aimer les gens et de leur faire du bien.

Mais ce n’est pas pour autant qu’il faut oublier de gagner de l’argent. Parmi les esthéticiennes qui viennent me voir, il y en a beaucoup qui ne se rémunèrent pas ou peu, et pourtant elles travaillent énormément et sont toujours là pour leurs clientes, pour leur faire du bien. Elles leur proposent de très bons services avec le sourire, avec toute la gentillesse qu’elles peuvent avoir, la compassion et l’écoute qu’on ne retrouve pas en médecine esthétique. Mais il faut que vous pensiez à vous rémunérer. Vous êtes des chefs d’entreprise, vous devez avoir des exigences.

Un nouveau métier est en train de se mettre en place.

Indispensable formation
Ça fait combien de temps environ que vous avez fait vos études ? Cinq ans, dix ans, quinze ans ? Est-ce que vous faites des formations régulièrement ? Est-ce que vous faites des formations sur les diagnostics, sur les nouvelles technologies, sur la peau ?

Aujourd’hui, c’est simple, vous pouvez prendre le virage en gardant votre concept et votre personnalité mais en collant à la tendance du marché. Évoluer n’est pas négatif, évoluer c’est avancer, accompagner, c’est stimulant, c’est motivant, c’est découvrir de nouvelles choses.

Les clientes sont au courant, elles sont surinformées et veulent avoir des soins non-évasifs, en totale sécurité, mais avec du résultat et pas du résultat qui va durer deux ou trois jours, elles veulent voir qu’il y a un réel changement au niveau de leur visage et de façon totalement naturelle. L’esthéticienne doit évoluer et devenir plus qu’une esthéticienne.

Aujourd’hui, si vous voulez faire du bien, faites-le mais pensez à évoluer dans le changement, à faire progresser votre métier pour ne plus être montrée du doigt. Sachez expliquer ce qu’est une tache, une couperose, pourquoi la peau est comme ça, pourquoi il ne faut pas faire de peeling et de dermabrasion sur n’importe quelle peau. Comprenez pourquoi vous faites tel soin. Et là, vous serez performante parce que votre cliente aura du résultat !

Les nouvelles technologies

Pour améliorer vos résultats, combinez votre savoir-faire d’esthéticienne à des appareils à la pointe de l’innovation. Les nouvelles technologies ont véritablement révolutionné l’industrie du soin. Elles répondent précisément à la demande constante d’une clientèle de plus en plus exigeante, sur-informée, en vous donnant la possibilité de lui garantir des soins sur-mesure, profonds, efficaces et aux résultats immédiats !

Donc, les technologies, c’est très bien, mais encore faut-il savoir les utiliser. Renseignez-vous, cherchez, récoltez des informations, formez-vous.

Est-ce que votre appareil est cohérent avec les soins que vous voulez proposer dans votre institut ?
Mettez en place votre propre philosophie, faites ressortir votre personnalité.
Répondez aux nouvelles attentes de vos clientes et travaillez en tenant compte des nouveaux paramètres. Les appareils sont ultra performants, on entre dans l’ère de la dermo-technologie. Aujourd’hui, vous avez de nombreuses nouvelles technologies : la Led, la radio fréquence, le skin analyseur, le micro-needling... Est-ce que vous les connaissez ?

Le skin analyseur c’est une machine qui vous permet de faire une analyse de la peau de votre cliente, doser son hydratation, son taux de sébum, regarder ses rides, sa couperose, faire une cartographie de sa peau. Cet examen découle sur une ordonnance beauté, que vous remettez à votre cliente. Celle-ci a compris, parce que vous lui avez expliqué comment fonctionnait sa peau, que les produits conseillés correspondent exactement à son diagnostic de peau.

Le micro-needling, lui, permet de traiter tout ce qui est couperose, taches pigmentaires, etc. Il faut que vous connaissiez tout ça. Est-ce que vous pouvez citer les cellules épithéliales ? Est-ce que vous savez comment fonctionne un peeling ? Est-ce que vous pouvez dire ce que sont les AHA, les BHA ? Comment voulez-vous devenir experte aux yeux de vos clientes si vous ne connaissez pas vous-même votre métier ! On a toutes passé un CAP ou un BTS Esthétique, tout ça c’est loin. Est-ce que vous savez dessiner une coupe de peau, avec les annexes ? Est-ce que vous pouvez expliquer à votre cliente ce que c’est que le sébum, ou le FHL ? La JDE ? La MEC ? À quoi sert le fibroblaste ? Comment voulez-vous être experte si vous ne connaissez pas ça ? C’est important.

La révolution est en marche !

Un nouveau métier est en train de se créer au sein même de l’esthétique.
Vous devez reprendre en main votre métier, vous avez énormément de travail à faire, car vous avez beaucoup de solutions pour vos clientes.

Intéressez-vous à cette évolution. Reprenez votre métier en main. Remotivez-vous. Proposez à vos clientes des forfaits, des protocoles, du sur-mesure personnalisé.

L’épanouissement qui va en découler sera de voir des résultats. De voir les clientes heureuses de leur transformation et puis aussi de voir votre chiffre d’affaires augmenter, votre rémunération augmenter et ça c’est possible.