La prise en charge de la ménopause en institut

Je souhaite aborder le sujet de la ménopause, car il n’y a pas si longtemps, en 2019, j’étais dans un institut où je donnais une formation sur le bilan minceur. Lors d’une anamnèse avec une cliente, celle-ci nous a expliqué, à l’esthéticienne et à moi, qu’elle éprouvait des problèmes de sommeil, d’irritabilité et de prise de poids. Elle était perplexe face à ces changements, car elle n’avait jamais connu une telle situation auparavant.
Au cours de symptômes étaient normaux, car elle traversait ce qu’on appelle la phase de transition ménopausique. Les variations hormonales qu’elle vivait étaient responsables des conséquences décrites. À ce moment-là, la cliente s’est effondrée en nous disant: «En réalité, je suis normale». Son entourage lui demandait souvent : «Pourquoi as-tu des sautes d’humeur ?», sans vraiment la comprendre, la laissant de côté. Pendant deux ans, elle avait vécu ces changements avec beaucoup de difficultés, sans comprendre ce qui se passait dans son corps. Personne ne lui avait expliqué que ces symptômes étaient liés à la ménopause… Enfin, dans notre cabine, elle a pu trouver un lieu proposant des solutions pour atténuer les effets de la ménopause et accompagner les femmes qui trouvent souvent peu de réponses chez leur gynécologue. Dans votre institut, vous avez l’opportunité d’accueillir cette clientèle, qui concerne 100 % des femmes.

LA MÉNOPAUSE : UN TABOU SOCIÉTAL

La fin de la maternité
La ménopause est encore entourée de nombreuses craintes et de tabous. Par exemple, j’ai eu une cliente âgée de 45 ans qui vivait dans une famille recomposée et qui désirait ardemment avoir un enfant avec son nouveau partenaire. Elle a suivi des traitements hormonaux et refusait d’accepter qu’elle était en phase de préménopause. Souvent, certaines femmes vivent très difficilement l’arrivée de la ménopause, car elles ne pourront plus être mères, ce qui reste un sujet tabou dans notre société.

La peur de la mort
La peur de la mort est également présente. Il y a cinquante ans, une femme de cinquante ans pouvait donner l’impression d’être une vieille grand-mère. Ce n’est plus du tout le cas aujourd’hui. De nos jours, l’âge de cinquante ans représente la moitié de la vie, étant donné que l’espérance de vie d’une femme dépasse les 85 ans. Par conséquent, atteindre l’âge de cinquante ans ne signifie nullement être à la fin de sa vie !

L’image de la femme ménopausée
L’année dernière, j’ai organisé un colloque sur la ménopause. Lorsque j’ai partagé avec mon frère âgé de 46 ans que j’étais en phase de préménopause, il m’a qualifiée de vieille ! Cette remarque m’a quelque peu contrariée… De plus, lorsque j’ai demandé à mon web designer de travailler sur la conception visuelle pour le colloque, il m’a répondu avec un air moqueur : «Ah, la ménopause, ce sont des femmes toutes ridées ?» !

EN TANT QU’ESTHÉTICIENNE, VOUS AVEZ LE POTENTIEL D’APPORTER DES RÉPONSES AUX FEMMES MÉNOPAUSÉES

POURQUOI PROPOSER UNE PRISE EN CHARGE SPÉCIFIQUE AUX FEMMES MÉNOPAUSÉES ?

Il est donc vraiment important de prendre conscience qu’il y a ce tabou sociétal qui fait que l’on n’ose pas parler de la ménopause.

L’absence de prise en charge chez le médecin
Le discours du gynécologue se concentre principalement sur les hormones de substitution qui peuvent être prises, mais il ne traite pas de toutes les causes de la ménopause ni des conséquences que l’on peut vivre. Il existe une véritable dévalorisation de ce sujet. En tant qu’esthéticiennes, nous avons le potentiel de développer un service spécialisé destiné à ces femmes et de mettre en avant notre expertise.

Les grandes marques s’intéressent à la ménopause
De plus en plus de marques s’y intéressent, il y a une grande campagne de lingerie qui met en avant des femmes qui sont largement ménopausées, ce qui est génialissime !

Une clientèle importante
Actuellement, 50 % des femmes se trouvent en phase de préménopause ou sont déjà ménopausées. En France, 42% des femmes ont dépassé l’âge de 50 ans, ce qui représente une part importante de votre clientèle. De plus, 27 % de la population a plus de 60 ans, et dans les dix prochaines années, ce chiffre va augmenter de 68 %. Cela signifie que les deux tiers de votre clientèle seront constitués de femmes ménopausées. Si vous ne disposez pas d’une solution adaptée pour répondre à leurs besoins spécifiques, vous risquez de perdre ces clientes. Il est essentiel de pouvoir proposer des services adaptés et de comprendre les attentes de cette population afin de les fidéliser.

Une clientèle qui a les moyens
Effectivement, les femmes ménopausées, qui ont généralement plus de 50 ans, voire 60 ans, n’ont plus la charge d’élever des enfants, ce qui leur permet d’avoir un budget plus important que les femmes occupées par leurs enfants en bas âge. Elles disposent donc de temps libre et d’un certain pouvoir d’achat. Selon une étude de Statistica, 8 % de la croissance du marché de l’industrie des cosmétiques est attribuable à la consommation des produits de beauté. Il est estimé que 25 % de la clientèle ménopausée consacre une partie de ses dépenses aux produits et aux soins de beauté. Environ un quart de leur budget quotidien est investi dans la beauté et le bien-être. Cela indique un potentiel énorme pour les instituts de beauté et suggère des opportunités significatives dans ce domaine.

LES DEUX AXES DE LA MÉNOPAUSE

La transition ménopausique
La période qui précède la ménopause, appelée transition ménopausique, peut durer de 2 à 10 ans. Il est important de rappeler que la ménopause est définie comme une année entière sans menstruation. En France, l’âge moyen de la ménopause est de 51 ans. Cependant, les femmes peuvent commencer à ressentir des troubles et des symptômes entre 2 et 10 ans avant l’arrivée de la ménopause. Ces symptômes peuvent inclure l’apparition de bourrelets, des sueurs nocturnes, des bouffées de chaleur, une perte de cheveux, ainsi que plus de 35 autres symptômes possibles. Il est donc crucial d’adapter les soins et les traitements pendant toute cette période de transition, en tenant compte des besoins spécifiques de la cliente, avant même qu’elle n’atteigne officiellement la ménopause.

La génération silver
Effectivement, il y a une clientèle âgée de 60, 70 voire 80 ans qui fréquente les instituts de beauté et qui recherche des soins axés sur le confort, le repulpage, le bien-être et l’éclat, ce qu’on appelle le «pro-aging». Ces clientes sont très actives et elles ont le désir de préserver une apparence jeune et visible. Il est donc essentiel de proposer des solutions adaptées à ces peaux matures, en allant au-delà des simples traitements anti-âge. Il s’agit de répondre à leurs besoins spécifiques en leur offrant des soins qui les aident à maintenir leur vitalité et leur éclat naturel tout en apportant un sentiment de confort et de bien-être.

COMMENT ACCOMPAGNER VOS CLIENTES ?

En proposant à votre clientèle ces trois axes de développement : la gestion du stress, la lutte contre le surpoids et le bien-vieillir, dans le cadre d’un accompagnement holistique, vous serez en mesure de répondre à tous les inconforts qu’elle rencontre au quotidien. Vous deviendrez un maillon préventif essentiel dans sa vie, une référente de confiance capable de lui apporter des solutions à tous ses problèmes. Ainsi, elle se sentira bien prise en charge. La transition ménopausique regroupe plus de 35 troubles potentiels, heureusement ils ne se manifestent pas tous simultanément et obligatoirement. Parmi les symptômes les plus courants, on retrouve les bouffées de chaleur, l’irritabilité, les troubles du sommeil, mais cela peut également inclure les sueurs nocturnes, la déshydratation intense, la perte de cheveux, l’apparition de l’acné, une sensibilité émotionnelle accrue, voire un état dépressif. Toutes les femmes ne présentent pas les mêmes symptômes, mais plus vous avez connaissance de ces différents symptômes, plus vous pourrez rassurer vos clientes en leur proposant des soins adaptés pour atténuer ces désagréments. Ainsi, vous deviendrez proactive dans la gestion quotidienne de leurs problématiques, en leur offrant des solutions concrètes qu’elles ne trouveront nulle part ailleurs. L’objectif est de devenir un centre spécialisé et holistique. Pour y parvenir, vous pouvez établir de véritables partenariats avec d’autres professionnels afin de fournir une réponse globale aux femmes en quête de solutions. Vous pouvez également organiser des conférences dans votre institut, ce qui permettra de susciter l’intérêt et de générer des soins supplémentaires.

La gestion du bien vieillir

Pendant la transition ménopausique
Lors de la transition ménopausique pendant laquelle il y a une déshydratation intense de la peau avec sueurs nocturnes, proposez des soins préventifs. Vous serez sur une phase proactive en proposant des cures, un soin par semaine pendant 2 ou 3 mois pour limiter la déshydratation intense que vos clientes vont subir. Des soins de réhydratation intenses comme la barophorèse par exemple et des compléments alimentaires pour traiter par voie interne cette perte d’hydratation seront à proposer sous forme de cures.

Auprès de la génération silver
Pour la génération silver, qui est déjà en phase de ménopause et fait face aux signes de vieillissement tels que la perte de densité osseuse, l’alourdissement et le relâchement de la peau, il est essentiel de proposer des soins adaptés à chaque type de vieillissement. Dans ce cas, vous pouvez offrir des soins technologiques avancés et des traitements visage spécifiques. Vous ne serez plus dans une approche de prévention, mais plutôt dans une volonté de rattraper le temps perdu en proposant des cures axées sur le bien-vieillir, dans le but d’aider vos clientes à paraître plus jeunes que leur âge réel. Avec les techniques disponibles en institut, il est possible d’obtenir des résultats significatifs. De plus, n’oubliez pas que ces clientes sont très fidèles et qu’elles ont une mentalité jeune.

Il peut également être opportun de proposer des rendez-vous de dermopigmentation pour les cas où ces femmes ont perdu leurs sourcils.
Soyez proactive dans vos conseils et votre approche. Vous êtes la chef d’orchestre de la jeunesse de vos clientes, de leur apparence. Vous les transformez au quotidien, et il est important d’en être consciente.
L’esthétique, c’est l’un des plus beaux métiers qui soient, avec la capacité d’avoir un impact positif sur la confiance et le bien-être de vos clientes.

VOUS ÊTES LA CHEF D’ORCHESTRE DE LA JEUNESSE DE VOS CLIENTES

La gestion du surpoids
Effectivement, dans les années à venir, plus de 50 % voire 60 % des femmes françaises seront en surpoids ou en obésité. Cela ouvre une opportunité de développement dans le domaine de la minceur et de la gestion du poids.

Les partenariats
Bien que vous ne soyez pas nutritionniste, de nombreuses esthéticiennes se forment à la naturopathie et proposent des soins nutritionnels, voire établissent des partenariats avec des nutritionnistes. Nous sommes dans une ère de collaboration et de développement d’une offre globale.

Les soins minceur
Le surpoids est souvent associé à un relâchement cutané. En tant qu’esthéticienne, vous pouvez développer des soins minceur visant à améliorer la tonicité de la peau et des muscles, et ainsi réduire la taille des vêtements de vos clientes. Vous pouvez faire perdre des centimètres à vos clientes et même si elles ne perdent pas de poids, vous pouvez les aider à passer d’une taille 44 à une taille 40 ! Vous pouvez proposer des cures spécifiques pour aider ces clientes à conserver leur ligne. Il est important de noter que la peau a tendance à s’affaisser après 50 ans, notamment en raison de la ménopause. Cela peut entraîner une apparition de bourrelets. Lorsqu’une cliente a été mince toute sa vie, elle peut avoir du mal à accepter l’image qu’elle voit dans le miroir à l’approche de la ménopause. Vous pouvez travailler sur l’image corporelle de vos clientes et les aider à se reconnecter avec l’amour de leur corps. Plus vous serez en mesure de les informer sur les connaissances liées à leur corps et à leur peau, plus vous développerez un axe porteur dans votre activité.

Le coaching
Vous pourrez aussi leur proposer un coaching de neuro-esthétique pour les aider à prendre conscience de ce qu’elles mangent et de leurs compulsions liées à leurs émotions. Sur la carte de soins, vous pouvez proposer un accompagnement pour la réconciliation de l’image corporelle ou un accompagnement à la réévaluation de l’image de soi. Cet accompagnement va aider vos clientes à se reconnecter avec l’amour de leur corps et à accepter les changements physiques qui surviennent avec l’âge et la ménopause.
Il s’agit de travailler sur la perception de soi, de renforcer la confiance en soi et de promouvoir une image corporelle positive. Il est essentiel que vous soyez informée sur les dernières avancées en matière de soins minceur, de tonicité de la peau et de nutrition afin d’offrir à vos clientes des solutions efficaces et adaptées à leurs besoins spécifiques. Au même titre que l’axe anti-âge, l’axe minceur est extrêmement rémunérateur.

La gestion du stress

Réapprendre à se relaxer
Les clientes qui sont à la retraite peuvent être stressées. Ma mère qui a 75 ans a un planning de ministre ! Souvent, ces plannings chargés sont générateurs de stress et la variation hormonale va amplifier l’irritabilité. L’idée va être de développer cet axe de relaxation, de bien-être, de l’apprentissage à se poser, à se faire du bien. Ce sont souvent des femmes qui n’ont pas eu l’habitude de s’écouter. La génération des femmes qui vont arriver à la retraite sont très actives, ont l’habitude d’avoir travaillé, elles ne se posent pas et n’ont pas l’habitude de se reposer. Elles ont une charge mentale importante et parfois, elles s’oublient totalement. Votre rôle de prévention est de leur apporter cette connaissance de se reconnecter à leurs besoins fondamentaux, de savoir si elles s’écoutent vraiment.

Des soins holistiques
Ainsi, vous avez la possibilité de proposer à vos clientes des soins holistiques, notamment en tirant parti des avancées technologiques dans le domaine de la détente. Il existe sur le marché diverses technologies telles que des casques de relaxation, des lunettes de détente ou encore des appareils sensoriels. Grâce à ces innovations, vous pourrez offrir des cures visant à favoriser la reconnexion au corps et à procurer une profonde détente. Vous avez la liberté de proposer une variété de soins spécifiquement conçus pour répondre aux besoins de cette clientèle. En outre, vous pouvez également apporter une aide précieuse en matière d’organisation et de gestion du temps, ce qui contribuera à leur bien-être général.

L’importance du sommeil
Il est crucial de travailler sur le sommeil de vos clientes, car il joue un rôle essentiel dans leur bien-être global. Un sommeil de qualité est l’une des bases fondamentales de la santé. Lorsque vos clientes ne dorment pas bien, cela peut avoir un impact sur le relâchement cutané, le vieillissement de la peau, la prise de poids et le niveau de stress.
Vous pouvez donc proposer des soins spécifiquement conçus pour apporter calme et apaisement, en stimulant le système nerveux parasympathique, favorisant ainsi un état de relaxation profonde. Des massages relaxants, de la réflexologie plantaire, la sonothérapie aussi peut aider vos clientes, les appareils de sauna infra-rouges ou Leds vont aussi avoir une action sur le sommeil. Ces soins axés sur le sommeil peuvent créer une véritable dépendance chez vos clientes, car ils offrent des bienfaits apaisants et contribuent à améliorer leur qualité de sommeil. Vous allez ainsi proposer un accompagnement complet et personnalisé.
Lorsque vous communiquez sur vos réseaux sociaux ou dans vos messages promotionnels, il est important de vous adresser spécifiquement à votre cliente idéale, qui a un emploi du temps chargé, s’occupe de ses petits-enfants, a du mal à se relaxer et souffre d’un sommeil perturbé dû au stress. Un accompagnement personnalisé avec pour objectif de réduire le stress fera toute la différence par rapport à vos concurrents. Vos clientes se sentiront prise en compte et seront plus enclines à se confier et à s’engager dans votre démarche.

CONCRÈTEMENT EN INSTITUT

Quelle est la plus grosse erreur que l’on peut faire face à une cliente qui est en préménopause ou en ménopause ?
C’est parler à une cliente de préménopause alors qu’elle veut un enfant. Cela peut arriver chez les femmes qui ont 42-44 ans et qui viennent de trouver un compagnon. C’est la même chose lorsque l’on fait face à une cliente un peu forte et qu’on lui demande si elle attend un heureux événement. Il est important de l’écouter. La consultation est donc très importante. Lorsque vous accueillez une cliente qui a plus de 42 ans, il faut d’abord commencer par l’écoute active. L’important est d’écouter son mal-être et faire un bilan complet. Le diagnostic, quel que soit le soin, est incontournable.

N’est-ce pas un problème lorsque l’esthéticienne n’est pas ménopausée ?
Pour les personnes qui ont une vingtaine d’années, cela est plus compliqué à aborder parce que la cliente a un a priori qui dessert, il s’agit de jeunisme. Ne le prenez jamais pour vous, une femme d’un certain âge va avoir cet a priori infondé que vous savez moins parce que vous êtes trop jeune pour elle. Alors, c’est à vous de montrer vos connaissances ainsi que votre expertise sur le sujet. Effectivement, vous avez un travail plus intense à fournir lorsque vous êtes une esthéticienne plus jeune.

Comment met-on en avant cet accompagnement de la ménopause ?
Pour mettre cet accompagnement en avant, vous pouvez créer une section dédiée à l’accompagnement de la ménopause sur votre carte de soins et votre site Internet. Cela permettra aux clientes de trouver facilement les informations sur les soins et services que vous proposez dans ce domaine. Vous pouvez appeler cet accompagnement «reconnexion à l’amour de son corps» ou encore «accompagnement pour la réconciliation de l’image corporelle» ou «accompagnement à la réévaluation de l’image de soi». Ou encore «accompagnement spécialisé pour la ménopause : retrouvez votre bien-être et votre vitalité» L’idée est de mettre en avant votre expertise : soulignez vos formations, votre expérience et votre participation au colloque d’esthétique dédié à la ménopause par exemple, et vos certifications en matière de ménopause et de soins adaptés. Mettez en avant votre connaissance approfondie des enjeux liés à la ménopause et votre capacité à offrir un accompagnement personnalisé. Ce qui est important, c’est d’assumer votre posture d’experte pour accompagner vos clientes qui vivent la transition ménopausique et la ménopause. Plus vous la mettrez en avant, plus vous attirerez ces clientes à fort pouvoir d’achat.