Portraits d’entrepreneuses en bio : clés de réussite
Marie-Claire Pepin
En 2010, Marie-Claire crée son Atelier des Anges Spa où elle s’entoure d’une équipe de trois personnes. En 2015, elle reprend les bancs de la Fac pour suivre un master en gestion d’entreprise, puis opère un virage à 180° afin de repositionner son centre sur des prestations 100 % bio et éco-responsables.
Pourquoi avoir choisi le bio ?
Par conviction personnelle dans un premier temps, je suis très impliquée en termes d’environnement et suite à une fausse couche et pas mal de lectures sur le sujet, j’ai eu une prise de conscience sur les perturbateurs endocriniens contenus dans la cosmétique classique.
En tant que praticiennes, nous sommes au contact de ces matières tout au long de la journée et en rentrant à la maison, nous appliquons également ces produits sur notre peau.
J’ai réalisé que nous étions en train d’empoisonner notre organisme à petit feu.
Quelles différences en termes de résultats pour les clientes ?
La cosmétique bio a fait des progrès énormes ! Personnellement, je suis plus satisfaite de ma crème hydratante Phyt’s que de mon ancienne crème anti-âge non bio ! L’excipient de base d’un produit bio est l’huile végétale, qui est en soi est déjà active. Dans un cosmétique classique, nous retrouvons, pour la plupart, l’eau en plus forte quantité, suivi de glycérine de synthèse, avec une touche de silicone, des matières inertes issues de la pétrochimie.
En passant au bio,j’ai augmenté mon CA de 22 % !
Quelles différences en termes financiers pour votre institut ?
À efficacité comparable, voire nettement meilleure sur certaines gammes, nos clientes savent dorénavant ce qu’elles appliquent sur leur peau chaque matin et chaque soir. Nous avons augmenté nos tarifs en mettant en avant la qualité de nos cosmétiques bio et notre engagement à proposer des produits respectueux de la peau et de l’environnement. Nous avons augmenté notre CA de + 22 % la 1ère année, + 17 % la 2ème année et nous augmentons chaque année d’en moyenne 8 %.
Si c’était à refaire : le bio, oui ou non ?
Oui sans hésitation ! Car au-delà de cet enthousiasme suscité à l’heure actuelle par le bio, ma vision d’entreprise est conforme à ce que je suis en tant que femme entrepreneuse et à mes convictions les plus profondes.
L’Atelier des Anges Spa,
1 av. de la Libération,
13720 La Bouilladisse
Laetitia Gomez
Laetitia a créé son institut en 2007 en se donnant pour seul mot d’ordre de proposer des soins esthétiques bio et naturels. Aidée de son équipe experte en naturo-esthétique, Laetitia a eu à cœur d’accueillir ses clientes dans un nouvel espace où le bien-être et la beauté au naturel sont devenus de véritables choix de consom’action. Le Centre Bio Détente devient ainsi LA référence du soin bio et du mieux-être dans sa région de Bonneville, en Haute-Savoie.
Pourquoi avoir choisi le bio ?
Nous avons choisi de proposer uniquement des soins et des prestations efficaces, de qualité, naturelles, bio ou locales pour apporter une nouvelle dimension à notre métier. Nous nous engageons dans le choix de nos marques partenaires en privilégiant des produits et équipements de soins bio, naturels ou locaux, comme par exemple : Phyt’s, Altearah Bio, Manucurist, LPG, 3D Minceur et Cire.
Après un soin cabine, c’est comme si la peau respirait à nouveau
Quelles différences en termes de résultats pour vos clientes ?
Pour les clientes, j’ai fait le choix de la cosmétique bio car je suis plus rassurée sur la composition des produits sans pétrochimie. Nous n’avons pas peur de conseiller les produits car nous sommes sûres de leur qualité. Les composants sont à 99 % naturels : huiles végétales, hydrolats de plantes, huiles essentielles… Nous avons remarqué qu’après un soin, les résultats sont immédiats sur la peau, comme si la peau respirait à nouveau. Et en utilisation sur le long terme, les résultats sont beaucoup plus efficaces qu’avec la cosmétique traditionnelle.
C’est un peu un retour aux fondements : auparavant on se soignait avec ce que la nature nous offrait. Avec les avancées technologiques, on a de meilleures connaissances de la peau et du fonctionnement des actifs et des essences.
Il faut tout de même bien choisir ses marques car il y a bio et «bio». Nos clientes sont très attentives, certaines viennent avec leur application et scannent chaque produit. Avec le bio, aucun problème.
Quelles différences en termes financiers pour votre institut ?
Nous avons réduit la consommation de consommables : nous n’utilisons plus de cotons ni de lingettes jetables qui représentaient à l’année plusieurs centaines d’euros à la poubelle, nous avons réduit nos coûts par soin et nous avons augmenté notre marge sur chaque prestation.
Nos ventes de produits ont également décollé car nous avons créé une boutique de cosmétiques 100 % bio.
En plus des produits cosmétiques, nous avons fait appel à un fournisseur de thé bio en vrac, réduisant d’une part nos déchets (exit les sachets emballés individuellement) et proposant d’autre part des produits sains à consommer tout au long de la journée.
Nous avons également pris une décision radicale au niveau financier en arrêtant les prestations de prothésie ongulaire qui n’étaient finalement pas rentables. Nous sommes désormais les seules dans notre secteur géographique à proposer une alternative «green» sur les soins de manucurie et beauté des pieds.
Bio Détente,
384 route de Toisinges,
74800 Saint Pierre en Faucigny
Claire Merlin
À 32 ans, Claire gère un institut où travaillent une quinzaine d’esthéticiennes. Dès sa création en 2011, Claire a choisi comme marque partenaire Phyt’s, s’inscrivant ainsi dans une démarche bio et naturelle. Aujourd’hui, elle veut accentuer son concept vers toujours plus de bio, partant à la recherche de nouveaux fournisseurs certifiés bio qui correspondent aux résultats qu’elle souhaite proposer à ses clients.
Pourquoi avoir choisi le bio ?
Lorsque j’ai ouvert, il y a 8 ans, j’ai essayé de choisir des marques bio ou naturelles. Pas évident de trouver des produits efficaces pour toutes nos prestations surtout en manucurie... donc, impossible de proposer du bio pour toutes nos prestations. Au fur et à mesure des années, les cosmétiques bio ont beaucoup évolué, je peux me tourner de plus en plus vers le bio et aussi privilégier les marques françaises.
J’ai choisi le bio car il est important de faire attention à ce que l’on applique sur la peau, aussi bien du corps que du visage. Ce qui n’est pas évident quand on veut travailler en bio, c’est de comprendre véritablement tous les labels qui existent : quels sont ceux qui ont vraiment un fort pourcentage de bio ? D’autre part, il y a de plus en plus de polémiques sur certains ingrédients controversés qui sont énormément utilisés dans nos cosmétiques... Malheureusement nous l’apprenons souvent plusieurs années plus tard...
En privilégiant le bio et le naturel, nous limitons fortement cette problématique.
Les clientes sont de plus en plus soucieuses de ce qu’elles appliquent sur leur peau
Quelles différences en termes de résultats pour les clientes ?
Nous avons la chance d’avoir des cosmétiques bio et naturels qui proposent les mêmes résultats que la cosmétique traditionnelle et qui sont beaucoup plus sains pour la peau. Les marques bio et naturelles sont souvent tournées vers l’éco-responsabilité. C’est un point important qu’apprécient les clientes et sur lequel nous nous efforçons de travailler de plus en plus.
Quelles différences en termes financiers pour votre institut ?
On peut trouver des marques bio ou naturelles dans chaque gamme de prix. Donc mon budget d’achats de stock n’est pas plus élevé qu’un institut qui travaille avec des marques de cosmétiques traditionnels. On note quand même une différence de résultats sur nos ventes de produits depuis les deux dernières années avec un renforcement important cette année. Les clientes sont de plus en plus soucieuses des produits qu’elles appliquent sur leur peau et également soucieuses pour notre planète. Avoir des cosmétiques bio ou naturels est un argument indéniable qui nous permet de toucher une autre clientèle et de sensibiliser les clientes actuelles. Je sais que certaines de mes collègues en esthétique font face à de plus en plus d’objections de la part de leurs clientes : certains scannent chaque produit avec l’application de leur téléphone.
Si c’était à refaire : le bio oui ou non ?
Un grand OUI pour le bio et le naturel !