Beauté Privé publie une étude inédite sur le rôle des communautés dans l’univers de la beauté
Conduite en partenariat avec Leherpeur Paris, bureau de prospective spécialisé dans la mode, le luxe et la beauté, cette enquête, réalisée auprès de plus de 2 700 consommateurs représentatifs du marché français de la beauté, révèle une transformation majeure : la beauté n’est plus vécue comme une démarche individuelle mais comme une expérience collective, nourrie par les échanges, le partage d’avis et les contenus collaboratifs. Alors que les consommatrices investissent davantage de temps et de budget dans leur routine beauté, cette étude démontre que l’avenir du secteur repose sur la capacité des marques à activer la puissance de leurs communautés.
Les résultats révèlent notamment que :
- 70 % des consommateurs ont déjà acheté un produit sur recommandation d’un pair,
- 81 % utilisent les réseaux sociaux comme principale source d’inspiration beauté,
- 88 % se sentent plus proches d’une marque grâce aux expériences communautaires.
La communauté s’impose ainsi comme un levier essentiel de confiance, de fidélisation et d’innovation.
Quatre leviers qui réinventent la relation marques-consommateurs
L’étude identifie quatre dynamiques qui structurent cette nouvelle relation entre marques et consommateurs :
- la confiance et l’entraide comme moteur d’achat (Safe Care),
- le jeu et l’interaction pour stimuler l’engagement (Game Challenge),
- l’exclusivité pour fidéliser les communautés d’initiés (Secret Select),
- ainsi que l’expertise transparente comme gage de crédibilité (Alter Learning).
Ces mécaniques redessinent le rôle des marques, désormais appelées à devenir de véritables plateformes de liens et de conversations.
Avec plus de 4 millions de membres, Beauté Privée illustre déjà cette évolution au coeur de son modèle. La plateforme valorise les avis, conseils et tutos vidéo de sa communauté – plus de 50 000 contributions partagées en moins d’un an – et anime régulièrement des challenges et expériences participatives qui rythment le parcours d’achat.
Alexia Marland, Directrice générale de Beauté Privée, déclare : «La beauté est entrée dans l’ère de la communauté : ce ne sont plus seulement les marques qui inspirent les clientes, ce sont aussi les communautés qui inspirent les marques. L’avenir de la beauté repose sur ces espaces de confiance, de partage et de co-création, où chaque voix enrichit l’expérience collective».