Comment m'abonner au magazine ?

  • Par courrier avec un bulletin d'abonnement ou sur papier libre. Notez clairement votre adresse de livraison et votre adresse de facturation avec votre numéro de téléphone et votre adresse mail accompagné de votre règlement par chèque ou votre numéro carte de crédit (CB, Visa, American Express, Eurocard, Mastercard). Adressez votre demande aux Nouvelles Esthétiques, Service Abonnement, 7 avenue Stéphane Mallarmé, 75017 Paris.
  • Par internet, règlement par carte de crédit uniquement : http://www.nouvelles-esthetiques.com/abonnements
  • Par téléphone, en réglant par carte de crédit uniquement. Tél. 01 43 80 06 47.

Quand vais-je recevoir mon magazine ?

Dès réception de votre règlement, le premier numéro de votre abonnement vous est expédié sous 48h. Vous recevrez Les Nouvelles Esthétiques au début de chaque mois. Pour la période Juillet-Août, vous ne recevrez qu'un seul numéro pour les deux mois. Attention, si vous résidez dans les DOM TOM ou à l'étranger, vous recevrez votre magazine vers le 15 de chaque mois.

Je me suis abonnée à la version digitale, je ne sais pas où aller chercher les magazines ?

- Cliquez en haut à droite sur « accès client »,
- Rendez-vous dans la rubrique « mon compte »,
- Cliquez sur « mes abonnements »,
- Cliquez sur « liste des magazines », et là vous cliquez sur « consultez » sur le magazine de votre choix.

J'ai souscrit à une offre spéciale d'abonnement avec un cadeau, quand vais-je recevoir le cadeau ?

Vous recevez dans un premier temps le magazine et dans un délai d'un mois le cadeau.

Quels sont les avantages de la Carte Privilèges ?

En vous abonnant, vous recevez votre Carte Privilèges dans un délai d'un mois.
- des réductions sur toute notre boutique de livres, DVD, CD,
- près de 30% de réduction sur les petites annonces,
- près de 50% de réduction sur vos entrées pour le Congrès International d'Esthétique Appliquée.

Quand vais-je recevoir ma Carte Privilèges ?

Vous recevrez votre Carte dans un délai d'un mois après le début de votre abonnement.

Je ne connais pas mon numéro d'abonné ?
Votre numéro d'abonné se trouve sur votre Carte Privilèges et sur chaque facture que vous recevez de notre part.

Comment savoir si mon abonnement est terminé ?

Identifiez-vous sur le site internet et rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte ».
Sur votre Carte Privilèges se trouve votre numéro d'abonnée et la date d'échéance de votre abonnement.
Deux mois avant l'échéance de votre abonnement, vous recevez un courrier de notre part vous signifiant qu'il ne vous reste plus que deux numéros à recevoir.
Bien entendu, nous sommes toujours à votre disposition par téléphone : 01 43 80 06 47, demandez Isabelle.

Mon abonnement sera-t-il reconduit automatiquement ?

Non, votre abonnement n'est pas reconduit automatiquement, mais deux mois avant l'échéance de votre abonnement, vous recevez un courrier de notre part vous signifiant qu'il ne vous reste plus que deux numéros à recevoir.

J'ai déménagé, comment modifier mon adresse pour toujours recevoir mon magazine ?

  • Après vous être identifié, rendez-vous dans la rubrique mon compte et modifiez votre adresse.
  • Vous pouvez également modifier votre adresse par téléphone (Tél. 01 43 80 06 47) ou en nous adressant un courrier : Les Nouvelles Esthétiques, Service abonnement, 7 avenue Stéphane Mallarmé, 75017 Paris.

Attention : tout changement d'adresse via le site, par téléphone ou par courrier doit être fait avant le 20 de chaque mois.

Mon règlement par carte bleue n'est pas passé, que se passe-t-il ?

Désormais, pour augmenter la sécurité des règlements via internet, lors de chaque transaction, votre banque vous adresse par sms un code secret unique pour valider la transaction. Si vous ne recevez pas ce code, merci de prendre contact directement avec votre banque.

Je n'ai pas reçu mon dernier numéro des Nouvelles Esthétiques ?

Votre abonnement est peut-être terminé.
Il y a peut-être un problème dans la distribution de votre courrier, votre adresse est erronée, le nom indiqué pour la livraison ne figure pas sur la boîte aux lettres, votre adresse de livraison a changé.
Dans tous les cas, merci de nous contacter : 01 43 80 06 47, demandez Isabelle.

Comment passer une commande de livres, DVD, CD ?

Rendez-vous dans directement dans la partie « Boutique » de notre site internet : http://www.nouvelles-esthetiques.com/boutique Vous y trouverez les résumés, les sommaires et des extraits vidéo. Vous pouvez passer votre commande par courrier sur papier libre. Notez clairement votre adresse de livraison et votre adresse de facturation avec votre numéro de téléphone et votre adresse mail accompagné de votre règlement par chèque ou votre numéro carte de crédit (CB, Visa, American Express, Eurocard, Mastercard). Adressez votre commande aux Nouvelles Esthétiques, Service Commande, 7 avenue Stéphane Mallarmé, 75017 Paris.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande (livres, DVD, CD) ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 48h par Colissimo Suivi remis contre signature. Le délai de livraison par La Poste en France Métropolitaine est de quatre jours. DOM TOM et étranger sous une semaine. En cas d'absence, le facteur est tenu de laisser un avis de passage informant que le colis est en attente au bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison, pendant 15 jours. Passé ce délai, le colis, est retourné à la société Les Nouvelles Esthétiques. Si le facteur ne vous a pas laissé d'avis de passage, contactez-nous, nous vous donnerons le numéro de votre colis pour aller le récupérer à La Poste. Si jamais un article n'était pas disponible, nous vous préviendrons par mail pour vous indiquer de sa date de disponibilité.

J'ai bien reçu ma commande, je souhaite échanger un article ?

Vous pouvez retourner les DVD et CD toujours sous le film plastique d'origine dans un délai de 7 jours aux Nouvelles Esthétiques, Service Commande, 7 avenue Stéphane Mallarmé, 75017 Paris.

J'ai bien reçu ma commande, en revanche un article est abîmé que puis-je faire ?

Il vous suffit de nous retourner l'article abîmé accompagné d'une copie de votre facture en précisant avec un courrier précisant que le colis est arrivé endommagé. Notre service commande vous retournera immédiatement un nouvel article. N'oubliez pas de joindre la facture des frais de port afin que l'on vous rembourse l'expédition.

Comment être remboursé d'un article ?

Seul les DVD et les CD non ouverts sont remboursables. Dès réception de votre retour accompagné d'un courrier de votre part précisant que vous souhaitez un remboursement nous vous adresserons le chèque correspondant. Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.

Je souhaite recevoir un duplicata de facture

Rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte » pour y retrouver toutes vos factures. Vous pouvez également nous contacter, nous vous adresserons alors votre duplicata par courrier.

J'ai oublié mon code client-identifiant et/ou mon mot de passe ?

Ces éléments figurent sur toutes vos factures.
Sur votre carte Privilèges figure votre numéro d'abonné qui est votre code client-identifiant.
A partir du moment où vous avez votre code client-identifiant, il vous suffit de cocher mot de passe oublié. Vous recevrez par mail un lien pour créer un nouveau mot de passe.

J'ai un bon d'achat, un chèque cadeau puis-je le déduire de ma commande internet ?

Oui, il suffit de rentrer le code promo dans l'encadré prévu à cet effet lorsque vous êtes à l'étape du règlement.

J'ai une demande spécifique à formuler ?

Vous pouvez nous adresser un mail à contact@nouvelles-esthetiques.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Comment passer une petite annonce ?

- Par courrier sur papier libre. Notez clairement votre adresse complète avec votre numéro de téléphone et votre adresse mail accompagné de votre règlement par chèque ou votre numéro carte de crédit (CB, Visa, American Express, Eurocard, Mastercard). Adressez votre demande aux Nouvelles Esthétiques, Service Abonnement, 7 avenue Stéphane Mallarmé, 75017 Paris.
Par internet rendez-vous dans notre rubrique « Petites Annonces ».

Quand vais-je recevoir la facture de ma petite annonce ?

Nous vous adressons votre facture en fonction du mois de la parution de votre annonce. Par exemple, nous sommes en Février, vous décidez de passer votre annonce en Avril, vous recevrez donc votre facture fin Avril.

Grâce au succès de ma petite annonce, j'ai vendu mon bien, puis-je donc supprimer mon annonce ?

Non, votre petite annonce, paraîtra toute la durée pour laquelle vous avez payée.

Ma petite annonce internet, passe-t-elle automatiquement dans le magazine et inversement ?

Vous êtes visible sur deux supports.