Esthéticienne, animatrice de spa
La France se voit enfin dotée de son premier diplôme spa... L’EMA vient d’obtenir l’inscription de sa formation animatrice Spa au R.N.C.P. (Répertoire National des Certifications Professionnelles) du Ministère de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi. (Arrêté du 03/10/2008 paru au Journal Officiel du 13/11/2008).Anne Nguyen Vincent, fondatrice des écoles EMA, propriétaires des spa Tao Maison de Beauté et Spa vous présente sur cette heureuse initiative qui permet de professionnaliser et de qualifier les métiers du spa.
Les domaines d’intervention de l’esthéticienne, animatrice spa
Ce sont des métiers en pleine expansion à l’heure où les centres de beauté, de remise en forme, des day spas et les spas d’hôtels de luxe fleurissent. Aujourd’hui, la beauté se décline sous toutes ses formes et les femmes et les hommes apprennent à redécouvrir et à reconquérir le bien-être du corps et de l’esprit.
En premier lieu l’esthéticienne animatrice de spa va participer à l’accueil et au suivi des clientes et clients, la gestion des rendez-vous et du suivi du fichier clients. Elle détermine et effectue des soins esthétiques corporels destinés à l’entretien, à l’embellissement de l’aspect corporel d’une cliente ou d’un client (soins d’esthétique visage et corps, mise en beauté des mains et des pieds...) et aussi à son bien-être et à sa relaxation.
Une autre de ses fonctions consiste à participer à la gestion des cabines de soins et des stocks, à la gestion de l’espace et des activités. Bien entendu, elle prend part aux activités de conseil et de vente de programmes de soins corps et de produits de beauté en tenant compte de la mode et du goût de la cliente ou du client.
Enfin l’esthéticienne, animatrice de spa, peut élaborer des protocoles et programmes de soins, animer des journées de promotion des produits et des services. Elle assure aussi des fonctions de coordination technique d’une équipe pour accompagner et former des stagiaires. L’esthéticienne spa est l’ambassadrice du concept spa et doit adapter des attitudes spécifiques répondant aux attentes particulières de la clientèle venant chercher lâcher prise et bien-être...
Ce que propose l’animatrice spa
Lors des soins qu’elle propose, l’animatrice spa doit offrir de l’enthousiasme, de l’empathie autant que du bien-être. C’est le credo de ce nouveau marché spa.
Il est important de privilégier une relation de proximité et de fidélité avec ses clientes et ses clients. Savoir les accueillir de manière personnalisée et unique pour leur faire ressentir l’importance qu’ils revêtent à ses yeux est une priorité. Ensuite l’accent est mis sur la mise en œuvre de cérémonials pour les accueillir avec humilité dans les règles de l’art de vivre asiatique, par exemple. L’animatrice spa veille à préserver la qualité de cabine ultra confortables et confidentielles par leur éclairage, la qualité du linge, des petites attentions comme des boissons offertes...
D’autres qualités sont de mise comme afficher un savoir-être gracieux, chaleureux, emprunt de gentillesse et d’empathie en toute circonstance ; être disponible pour que la clientèle sente avant tout que l’on s’occupe d’elle et que tout sera mis en œuvre pour lui proposer une parenthèse bien-être, signature du concept spa.
Travailler dans un univers spa, c’est avant tout comprendre une philosophie et un état d’esprit particulier centré sur la volonté de satisfaire le corps et l’esprit des clientes et clients.
Aujourd’hui, le marché du bien-être holistique est en plein essor. Les modes de vie stressants, le besoin de ressourcement et d’équilibre ou l’envie d’évasion et de luxe font que nul ne peut douter de la pérennité de ce courant. De plus, l’importance des développements en cours engendrent les nouveaux métiers dans le domaine de l’esthétique et principalement avec l’apparition des modelages «autour du monde», de soins de confort du corps à visée non thérapeutique.
Le développement des spas aujourd’hui
Depuis la fin des années 90, la jeune clientèle boude les centres de thalasso jugés trop «médicalisés» et se tourne vers les instituts ou espace beauté d’hôtels de luxe qui offrent une gamme de soin corps capables de réconforter le corps et l’esprit malmenés par le surmenage quotidien. Ainsi les spas créent des programmes de soins et des cures qui apportent un réel bénéfice santé, beauté et bien-être. La nouvelle génération va trouver des programmes anti-tabac, spéciales messieurs adaptés à leur morphologie et aux besoins masculins, réveil du potentiel énergétique, harmonisation du corps et de l’esprit...
Cette vaste notion du bien-être a trouvé son antre dans les spas (day sap, destination spa, spa d’hôtels...), espace bien-être où chacun conjugue beauté et soins de façon originale et inédite. Ils donnent ainsi la réponse parfaite aux besoins du corps grâce à des techniques de modelages dont les preuves en matière de beauté et de détente ne sont plus à faire.
Si le modelage fait recette, son succès puise sa source dans cette fatigue chronique, véritable mal des sociétés modernes. Aujourd’hui, la formule «autour du monde» influence de nombreux univers comme la cuisine (food fusion), la décoration, les cartes de soins... car il s’agit de retrouver dans les civilisations lointaines les modelages ancestraux desquels l’ère moderne semble s’éprendre depuis une dizaine d’années. Les nouveaux centres de bien-être ou spas raffolent des cures proposant des modelages venus du monde. N’oublions pas qu’Aristote considérait le toucher comme le sens dominant. Quelque trois millénaires avant J.-C., les Chinois testaient déjà les premières techniques. Berceau du modelage, l’Asie est aussi le principal fournisseur de méthodes. Les modelages ne sont pas un effet de mode éphémère, ils continuent de s’inscrire dans l’histoire de l’humanité.
Mais, surtout, les spas sont le fruit d’une compétence humaine alliant compréhension, écoute et savoir-faire prodigués au sein d’espace où le design, la décoration, les textures, les senteurs, les matériaux embarquent les clientes et clients vers des voyages de bien-être avec des modelages venus d’ailleurs. Le spa est un lieu unique qui invite à se ressourcer, à profiter de ces bienfaits pour offrir à la clientèle une expérience unique. La carte des soins convie à de véritables voyages sensoriels en proposant une sélection de soins inspirés des traditions de beauté issues des cinq continents. Il s’agit d’offrir des programmes de soins manuels pour le visage et le corps, personnalisés, exclusifs, alliant le sens du cérémonial et les bienfaits des préparations cosmétiques originales toujours inspirées de recettes ancestrales réinterprétées par la cosmétique moderne.
Les recruteurs de ce personnel spécialement préparé à évoluer dans l’univers du spa
Aujourd’hui les prestataires les plus présents sur ce nouveau marché demeurent, en nombre, les instituts de beauté, même s’ils n’ont pas tous pris le virage du spa pour des raisons variées :
- clientèle habituée aux prestations traditionnelles (épilations, soins visage, manucuries),
- coût de la transformation (investissements...).
Mais au regard des nouvelles formations aujourd’hui proposées aux esthéticiennes (CAP Esthétique-Cosmétique, BP Esthétique-Parfumerie, Bac Pro Esthétique-Parfumerie, BTS Esthétique-Cosmétique) et aux dossiers complets présents par la presse professionnelle, on constate que dans la décennie à venir, l’institut de beauté sera en pleine mutation.
On constate donc que les instituts de beauté ne sont pas en reste, car face à la déferlante de l’univers spa et des rituels de modelage autour du monde, beaucoup d’entre eux ont pris rapidement le virage pour faire muter leur structure d’accueil dans ce sens. Ces centres de soins appelés day spa, spa de ville, institut spa... affichent une attitude spa en changeant d’emplacement, retravaillant la décoration des cabines plus dépaysantes, raffinées et chaleureuses, les tenues des esthéticiennes, la carte des soins, et surtout la formation du personnel. En parallèle, les fournisseurs traditionnels d’instituts ont eux aussi revu leur positionnement marketing en proposant des gammes de soins spa, de cosmétiques orientaux adaptées à ce nouveau marché (Thalgo, Phytomer, Payot, Yonka, Maria Galland...). De plus, de nouvelles marques ont émergé sur ce marché porteur (La Sultane de Saba, Cinq mondes, Pévonia, le Comptoir du Spa...).
Le nouveau marché des spas d’hôtels
En parallèle, d’autres acteurs, notamment ceux du tourisme et de l’hôtellerie, comptent bien sur ce marché porteur et en pleine explosion. C’est ainsi que les grands groupes d’hôtels de luxe ou d’exception commencent à se doter de prestigieux spas offrant des escales beauté et bien-être en France comme à l’étranger. Derrière cette démarche, se cache aussi un nouveau business permettant aux hôtels d’augmenter le taux d’occupation des chambres en basse saison en espérant accueillir tout au long de l’année une clientèle qui recherche des soins pendant une semaine ou un long week-end, mais aussi une clientèle locale de proximité non résidente de l’hôtel. Ces spas d’hôtels de luxe deviennent souvent des vitrines des marques de la cosmétique ou de la parfumerie française (Guerlain, Givenchy...) ou internationale (Shiseido...) qui constituent une réelle pause hors du temps pour savourer des soins d’un raffinement extrême de haute technologie entre les mains d’esthéticiennes expertes et bien formées.
Le deuxième acteur du spa, représenté par les spas d’hôtels, compte beaucoup moins d’établissements en nombre mais ces établissements demeurent plus qualitatifs et plus importants en termes de surface et d’équipement.
Les spas d’hôtels se multiplient après s’être déployés à l’étranger (États-Unis, Asie, Allemagne) au sein de ressorts. Les spas d’hôtels font une percée en France depuis environ cinq ans. Aujourd’hui, on les évalue à plus de 300 sur le territoire français. Leur nombre ne fait que progresser, surtout dans les établissements 4, 5 étoiles Luxe et aussi dans les centres de thermalisme et de thalasso depuis peu. Si la France a longtemps été à la traîne du phénomène spa, on ne compte plus aujourd’hui les espaces qui ouvrent à l’initiative :
- de groupes hôteliers,
- d’investisseurs privés,
- de marques spécialisées (Comfort Zone, Cinq mondes...),
- de griffes de cosmétiques issues de l’institut (Matis, Payot, Carita, Decléor...),
- des marques de distribution sélective (Guerlain, Lancôme, Clarins, ...),
- des marques de pharmacie (Caudalie, Nuxe, ...),
- des marques de thalasso (Algotherm, Thalgo, Daniel Jouvance...).
Les spas constituent un axe majeur dans le développement pour les groupes hôteliers et plusieurs modèles de développement coexistent :
- gestion laissée à des intervenants extérieurs,
- développés en franchise,
- en cobranding,
- en contrat de management,
- initiatives de groupes (Le Spa by Accor Thalassa),
- associations (type Relais et Châteaux) et des marques cosmétiques très haut de gamme.
Ainsi face à un développement exponentiel des spas, sous toutes leurs formes (destination touristique, chaînes d’hôtels haut de gamme...), la nécessité de créer une nouvelle certification dédiée à l’univers du spa s’est imposée. Étant donné la jeunesse du secteur en France, il n’est pas toujours facile de recruter de bons professionnels maîtrisant les compétences spécifiques à l’univers et aux prestataires de service axées sur les soins du corps, le bien-être et la relaxation.
La formation animatrice spa
À ce jour, cette certification ne peut se préparer qu’au sein d’une des sept écoles EMA ouvertes en France. Pour accéder à cette formation, il faut être obligatoirement titulaire d’un diplôme esthétique. En cohérence avec les professionnels et la réglementation en vigueur, cette formation n’est réservée qu’à des professionnels du métier du soin et de l’esthétique. Par conséquent, être titulaire du CAP esthétique est la qualification minimale à posséder pour suivre cette formation de six mois de spécialisation aux soins du corps et aux modelages autour du monde. Bien évidemment, pour les professionnelles en activité, cette formation peut être préparée dans le cadre de la V.A.E.
Deux sessions sont ouvertes chaque année, une en octobre et une en février. La formation se décompose en quatre mois de formation intensive technique (de 30 h/hebdo) suivie de deux mois de stage en spa chez un des partenaires spa sélectionné par l’EMA selon des critères qualitatifs précis. Le nombre de places par session étant limité, le recrutement se fait sur dossier scolaire et entretien de motivation.
EMA. (Belfort, Besançon, Dijon, Mulhouse, Paris, Reims, Saint-Raphaël). Tél. 03 89 46 84 29.
e-mail : virgine.ema@orange.fr
www.ema-ecole.com
www.ema-pro.com
par Anne NGUYEN VINCENT, Fondatrice des écoles EMA.
