par Arnaud WALLETON.
C'est ce que révèle la société Xerfi, spécialiste des études sectorielles. Ses prévisions pour le marché des instituts fait état d'une baisse d'activité pour 2009 et 2010. Les Nouvelles Esthétiques vous dévoilent les principales conclusions de cette étude très intéressante pour vous...
La décennie avait pourtant bien commencé !
Pendant longtemps, les soins de beauté et d'entretien corporel ont eu le vent en poupe. Les attentes des consommateurs, leur besoin de bien-être, la diversification de l'offre et un environnement favorable ont contribué à donner au secteur un visage rayonnant, éclatant de santé. Les Français ont alors dépensé plus qu'ils ne l'avaient jamais fait auparavant et tous les professionnels se souviennent de cette année bénie de 2006 avec plus de 11 %¨de croissance en volume !
Les temps changent néanmoins et les premiers symptômes de la maladie apparaissent... Les experts prévoient une baisse de la consommation : - 1,5 % en 2010 en volume (- 0,5 % pour 2009).
Bien sûr, le contexte économique actuel nous aide à relativiser : le secteur soins de beauté s'en sort plutôt bien. Selon les experts de Xerfi, les établissements d'entretien corporel - y compris les thermes et les thalassos- arriveront même à tirer leur épingle du jeu et maintiendront une croissance de 1 %.
Pour faire le bon diagnostic et envisager sereinement le rétablissement, il est important de comprendre les causes de la maladie. L'étude Xerfi en dénombre plusieurs :
Le contexte économique général
Après un an de crise économique, de montée du chômage, de baisse du pouvoir d'achat, l'épidémie de sinistrose gagne encore un peu plus de terrain. Dans pareille situation, les réactions sont toujours les mêmes : on resserre les cordons de la bourse et on réfléchit davantage ! Les Français sont donc amenés à faire des choix et c'est avec une logique implacable qu'ils limitent tout ce qui n'est pas «essentiel».
Le comportement opportuniste du consommateur
Malgré la crise, le besoin de bien-être est toujours très présent. Le consommateur actuel cherche donc à le satisfaire par d'autres biais : recherche systémique de bonnes affaires, achat en grandes surfaces, développement du «home institut».
Le développement de la concurrence
Le nombre grandissant d'entreprises sur le marché - plus de 2000 sont créées chaque année !-, le positionnement «discount» des grands réseaux, la montée en puissance de l'esthétique à domicile, renforcée par le succès de l'auto-entrepreneur, contribuent à fragiliser le marché.
Les causes de la maladie étant identifiées, il faut désormais s'intéresser aux remèdes. Un rhume n'est pas si grave après tout, surtout s'il est soigné à temps ! En effet, l'annonce de ces mauvaises nouvelles ne doit pas occulter les bonnes : les experts de Xerfi restent confiants sur le devenir du marché de bien-être et il existe plusieurs pistes de guérison :
L'originalité des concepts
Surprendre et proposer des concepts qui répondent aux nouvelles attentes des consommateurs reste le meilleur moyen de donner envie de pousser la porte des instituts. Les centres qui réussiront demain seront ceux qui savent aujourd'hui écouter les tendances.
La mise en place d'opérations pour augmenter le panier moyen
Inciter le client à dépenser plus lors de sa visite en institut est un moyen de compenser la baisse de fréquentation attendue.
La diversification de la clientèle
Traditionnellement, le cœur de cible des instituts est la femme de 18 à 65 ans. Si cette catégorie de personnes tend à diminuer, il va falloir aller chercher d'autres clients ! Parmi eux, les hommes et les seniors représentent le potentiel le plus sérieux...
La fidélisation
Dans un contexte concurrentiel exacerbé, fidéliser sa clientèle devient une priorité.
Vous communiquer le diagnostic et les remèdes, c'est déjà bien... Mais, aux Nouvelles Esthétiques, nous voulons faire mieux encore : vous donner la prescription pour vous accompagner et vous aider à passer une excellente année 2010. Aussi, trouverez-vous très prochainement une série d'articles inédits : L'âge d'or de la cosmétique anti-âge, Comment vendre plus à vos clientes ?, Les concepts qui fonctionnent en 2010, Comment inciter les hommes à se rendre chez vous ?, Attentes des consommateurs : le bling-bling, c'est fini !, Fidéliser malgré la concurrence... Vous saurez tout sur les moyens d'en terminer avec le rhume... C'est tellement mieux lorsqu'on est en pleine santé !
Etude Xerfi : Instituts de beauté : analyse du marché - prévisions 2010.
www.xerfi.fr
