La vente par correspondance
De plus en plus de sociétés se développent dans la vente par correspondance que ce soit avec un catalogue et/ou un site Internet. Dans notre vie toujours plus stressante où le temps manque cruellement, si c’était ça la solution : choisir et commander facilement, rapidement, tranquillement de chez soi ? Ce serait l’idéal me direz-vous, mais comment savoir réellement si la société est fiable, comment sélectionner un produit sans le voir, le toucher, quelle est la fiabilité du service après-vente et finalement, est-ce qu’on ne va pas, au final, perdre plus de temps que si l’on s’était déplacée en magasin ? Tout ça pour ça ! Mais ne perdons pas de vue l’incroyable croissance des ventes par correspondance. C’est que, sans doute, tous les a-priori sur ce mode d’achat ont trouvé des réponses satisfaisantes. Voici donc des sociétés qui vendent par correspondance des produits, des appareils, des vêtements… Voici toutes les réponses pour passer commande à distance dans une sérénité absolue… Pour vous fournir facilement, rapidement, tranquillement et, enfin, gagner du temps.
Plus de 5000 références au service des professionnels de l'esthétique
Beauty Tech est une société de vente pour les professionnels de l’esthétique, de la beauté, du spa et du bronzage. Leader sur le marché, le catalogue "Savoir Acheter" (présent dans 87 pays) possède les plus grandes marques d’esthétique à son actif ainsi que la gamme de produits professionnels la plus complète du marché.
Au-delà de la vente par correspondance, la société Beauty Tech se présente comme un véritable partenaire des professionnels de l’esthétique en proposant d’autres services exclusifs, comme du conseil personnalisé ou des solutions marketing/communication pour les instituts.
Quels types de produits proposez-vous, combien de références avez-vous en tout ?
Le catalogue Beauty Tech compte plus de 5000 références, réparties dans les rubriques suivantes : épilation, jetable et hygiène, manucure, beauté du visage, Anesi cosmétiques, soin institut & spa, matériel spa, forme et beauté, mobilier institut & spa, bronzage.
Quels sont les avantages et les atouts de la Vente Par Correspondance pour votre client ?
L’atout numéro un, c’est de travailler avec le leader de la VPC dans l’esthétique. Beauty Tech dispose désormais d’un service logistique modernisé, avec une nouvelle plateforme plus performante et 3000 m2 de surface de stockage pour plus de références disponibles à la commande.
Beauty Tech possède un catalogue généraliste mais reste un spécialiste dans chacune des rubriques présentées, avec des marques de renom, et des gammes complètes.
C’est le seul catalogue qui propose des rubriques d’aide et de conseils pour utiliser les produits. De plus, il est interactif puisqu’il est mis en lien avec des protocoles complets en téléchargement sur le site.
La société propose, de plus, un appui au catalogue. En effet, sur demande de la cliente, Beauty Tech envoie des consultants terrains, spécialistes du catalogue pour répondre à leurs différentes questions.
Quelle est la périodicité de vote catalogue et/ou des mises à jours de votre site marchand ?
Le catalogue est édité une fois par an, en mars, depuis 12 ans.
Le catalogue est le plus important du marché avec 430 pages, et est devenu au fil des années la référence du marché, la bible de l’esthéticienne.
Il est appuyé par des numéros promo trois ou quatre fois par an et par des newsletters selon les thèmes (bronzage-minceur-épilation).
Le site marchand, en lien direct avec la logistique est mis à jour continuellement.
Votre catalogue et votre Site marchand proposent-ils les mêmes produits ? S’adressent-ils à la même clientèle ?
Le catalogue et le site marchand proposent les mêmes produits exceptés les appareils les plus techniques et les plus technologiques qui nécessitent plus d’explication. Ces appareils sont présentés sur le site, mais à titre informatif, tandis que ces références sont plus détaillées dans le catalogue, qui ont souvent besoin de l’appui des consultants.
Quels sont les modes de règlement, le montant des frais de port, les délais et mode de livraison ?
Mode de Règlement : CB exempté – paiement livraison sous réserve d’accord à 30 jours.
- En paiement par Carte Bancaire, le client a 3% d’escompte.
- propose des moyens de financement pour aider ses clientes.
Frais de port : franco le moins cher du marché : à partir de 100 € d’achat les frais de port sont offerts.
Mode de livraison : propres livreurs ou transporteurs (leader du marché en France) : Calberson, Exapaq et Collissimo.
Délais : entre 24 et 72 h.
Comment se passe le service après-vente ?
Beauty Tech dispose d’un SAV intégré, un SAV en atelier et un SAV itinérant.
En effet, 24 agences techniques sont réparties sur le territoire pour intervenir dans les meilleurs délais.
De plus 18 plates-formes régionales de proximité assurent les livraisons et installations de mobiliers et matériels volumineux.
Proposez-vous une carte de fidélité ou d’autres avantages à vos clients ?
Depuis 8 ans, la carte CABI proposait 5 à 10 % de remise sur le catalogue.
En 2009 elle évolue en devenant la carte "So Beauty Club". la première offre de marketing et de fidélisation du marché de l’esthétique : elle permet au client de bénéficier d’un outil marketing digne d’une grande chaîne, de tarifs d’impression avantageux, d’une communication entièrement gérée par Beauty Tech. Beauty tech se positionne une fois de plus comme un partenaire auprès de ses clients.
Durant ces dernières années, les habitudes de vos clientes ont-elles changé ? Que cherchent avant tout vos clientes ?
Les demandes des clients s’orientent vers des tendances spa, ainsi que vers du matériel de qualité. Mais depuis le début de la crise, les habitudes changent. Le panier moyen a diminué, au profit de plus de commandes mais moins coûteuses.
BEAUTY TECH / SAVOIR ACHETER
ZAC de la Fontaine
7 avenue de Copenhague
95380 Louvres
Tél. : 01.34.72.10.00
Fax : 01.34.72.10.01
site internet : www.beauty-tech.fr
email : contact@beauty-tech.fr
CENTRE DE FORMATION SO BEAUTY
3-5, bd Pereire - 75017 PARIS
Tél : 01.46.22.23.86
Date de création : décembre 1996
L'Art et la Matière !
Beauty Street est créateur de mode professionnelle. Chaque année, une nouvelle ligne apparaît. Une ligne qui répond toujours à vos exigences professionnelles avec des tissus techniques d’une qualité remarquable, des coupes étudiées pour bouger en toute liberté et des styles qui se multiplient pour vous mettre en valeur.
Quels types de produits proposez-vous, combien de références avez-vous en tout ?
Beauty Street propose des tuniques, pantalons, pantacourts, tabliers, tee-shirts pour homme et femme mais aussi des chaussures et du linge : serviettes, peignoirs, paréos, bandeaux, mules… Sans tenir compte des différentes tailles, Beauty Street propose plus de 150 références.
Quels sont les avantages et les atouts de la Vente Par Correspondance pour votre cliente ?
Sans bouger de chez elle, notre cliente passe sa commande le soir, par exemple. Sa commande est traitée dès le lendemain matin, elle la reçoit sous 48 H directement à l’adresse de son choix. Via notre site elle voit plus de modèles qu’en catalogue et bénéficie d’offres régulières.
Quelle est la périodicité de votre catalogue et/ou des mises à jour de votre site marchand ?
Le catalogue Beauty Street sort tous les ans lors le Congrès International d’Esthétique. Notre site internet est remis à jour tous les jours, et tous les mois une newsletter est envoyée avec une offre ou un nouveau produit.
Votre catalogue et votre site marchand proposent-ils les mêmes produits ? S’adressent-ils à la même clientèle ?
Le site internet reprend l’intégralité du catalogue annuel plus de nombreux autres articles. Le site internet s’adresse à des gens pressés qui veulent voir en un clic tout ce que l’on propose. Ces gens veulent passer leur commande rapidement et la recevoir le plus vite possible. Avec le catalogue, les clientes prennent plus leur temps, elles en discutent avec leur équipe, elles y reviennent plusieurs fois avant de valider définitivement leur décision.
Quelle référence vendez-vous le plus ?
L’ensemble Roma blanc.
Quels sont les modes de règlement, le montant des frais de port, les délais et mode de livraison ?
Le règlement se fait à la commande par CB, chèque ou virement. Les frais de préparation de commande et de port sont de 8 euros HT pour la France. Dès réception du règlement comptez 48 à 72H pour réceptionner votre commande en France. Vous êtes livrée par transporteur ou par Colissimo Suivi Expert remis contre signature.
Comment se passe le service après-vente ?
Dès réception de votre commande, vous bénéficiez de quinze jours pour tout échange, demande d’avoir ou remboursement. Dès réception des articles, votre demande est traitée le jour même.
Proposez-vous une carte de fidélité ou d’autres avantages à vos clients ?
Nous ne proposons pas encore de carte de fidélité. En s’abonnant à la Newsletter, nos clientes bénéficient en avant-première de nombreuses offres via notre site internet.
Durant ces dernières années, les habitudes d’achat de vos clientes ont-elles changé ? Que recherchent avant tout vos clientes ?
Les clientes sont de plus en plus habituées à commander par correspondance, elles apprécient le gain de temps indéniable. Aujourd’hui les clientes ont compris qu’une tenue professionnelle pouvait être de qualité tout en étant confortable et les mettant en valeur. Nos clientes recherchent à sublimer leur image, à être à la hauteur du lieu et des soins qu’elles proposent.
BEAUTY STREET
10 Place de la Porte de Champerret
75017 PARIS
Tél. : 01.42.27.57.73
site internet : www.beautystreet.fr
Date de création : 2003.
Tout l'Orient par VPC !
Charme d’Orient, c’est tout d’abord la création en 1994 par Yasmina d’un centre de beauté oriental hors du commun. Depuis 1998, Charme d’Orient ne cesse de développer des soins spécifiques inspirés des traditions des femmes orientales. Yasmina Zerroug dispense parallèlement des formations aux centres de bien-être et aux instituts de beauté qui souhaitent proposer les soins orientaux à leur clientèle.
Quels types de produits proposez-vous, combien de références avez-vous en tout ?
Charme d’Orient diffuse une large gamme de produits allant de la cire orientale au miel en passant par des produits de soins spécifiques pour le corps et le visage. C’est une soixantaine de produits se déclinant en plus de 200 références qui sont ainsi proposés.
Quels sont les avantages et les atouts de la Vente Par Correspondance pour votre cliente ?
La VPC permet aux esthéticiennes de bénéficier d’offres promotionnelles proposées exclusivement pour les commandes passées en ligne.
Quelle est la périodicité de votre catalogue et/ou des mises à jour de votre site marchand ?
Le catalogue papier est mis à jour une fois par an. Le catalogue en ligne est mis à jour au jour le jour.
Votre catalogue et votre site marchand proposent-ils les mêmes produits ? S'adressent-ils à la même clientèle ?
L’accès au catalogue en ligne sera ouvert aux professionnels à partir du mois d’Avril. Il couvrira l’ensemble des produits existants sur le catalogue papier. Il présentera l’avantage d’être enrichi instantanément des nouveautés et de différentes offres.
Quels sont les modes de règlement, le montant des frais de port, les délais et mode de livraison ?
Il est possible de régler par CB, chèques ou traites. Franco de port à partir de 350 euros H.T. Livraison par transporteur avec un délai allant de 24 heures à 5 jours. Possibilité de suivre sa commande et son compte client en ligne.
Comment se passe le service après-vente ?
2 téléopératrices, 1 responsable commercial, un responsable qualité et une formatrice sont disponibles par téléphone pour le SAV.
Proposez-vous une carte de fidélité ou d'autres avantages à vos clientes ?
Testeurs, PLV, posters, sacs et cartes cadeau sont offerts à chaque commande.
Durant ces dernières années, les habitudes d'achat de vos clientes ont-elles changé ? Que recherchent avant tout vos clientes ?
Un nombre croissant d’esthéticiennes nous consulte par emails avant de passer commande. Elles sont tout aussi nombreuses à demander si elles ont la possibilité de poursuivre leur commande en ligne. C’est pour répondre à leur demande que nous avons ouvert la boutique en ligne aux professionnels.
Charme d’Orient
4, boulevard de Beaubourg
Actipôle 18 – ZI Paris Est
77183 Croissy-Beaubourg
Tél. : 01.60.37.84.67
Fax : 01.60.37.81.68
site internet : www.charmedorient.com
e.mail : contact@charmedorient.com
Date de création : 4 janvier 1998.
Le partenaire privilégié des professionnels de la Beauté
Fabricant et Distributeur de produits cosmétiques. Fournisseur exclusif de l’ensemble des besoins de l’esthéticienne : Epilation, Consommables, Linge, Matériel, Mobilier…
Quels types de produits proposez-vous, combien de références avez-vous en tout ?
300 Produits cosmétiques professionnels et de revente.
Notre offre est la plus complète des marques d’instituts avec plus de 300 références professionnels et de revente. Cette grande diversité permet à l’esthéticienne de proposer des soins complets spécifiques ou des soins à la carte.
800 Références en accessoires, épilation, linge, matériel, appareils, mobiliers …
Plus de 800 articles de qualité, regroupant les accessoires et soins pour l’épilation, les consommables, le linge, les appareils, matériels, mobilier,…, sont présentés dans notre catalogue de plus de 200 pages. L’esthéticienne est assurée de trouver les éléments indispensables à un travail de qualité et à un bon fonctionnement de l’institut. Nous mettons aussi à disposition des DVD de formation sur les méthodes de massages esthétiques comme le massage aux pierres chaudes, le shiatsu…
Quels sont les avantages et les atouts de la Vente Par Correspondance pour votre cliente ?
Avec le Club des Professionnels, vous bénéficiez de :
- Marques internationales fortes, présentes dans plus de 45 pays avec Oligodermie, Oligospa
- Un choix très large de produits de qualité avec des formules innovantes
- D’outils marketing puissants, modernes et adaptés à votre institut
- De prix attractifs
Avec le Club des Professionnels, vous conservez votre liberté, les contraintes en moins et les conseils de professionnels en plus !
Pas de minimum de commande, pas d’ouverture de compte !
En France, nous sommes les partenaires de référence des professionnels de la beauté pour les créations d’instituts et les installations à domicile. En complément de nos gammes de produits, nous proposons aussi un choix varié et une grande disponibilité de stocks pour les appareils, les équipements et le mobilier.
Nous sommes à l’écoute des esthéticiennes pour les accompagner dans leur projet d’installation en les conseillant sur la sélection des produits et équipements.
Quelle est la périodicité de votre catalogue et/ou des mises à jour de votre site marchand ?
Attentif aux évolutions et tendances du marché, le Club des Professionnels propose en avant-première les dernières innovations dans son catalogue réédité chaque année. Il est de plus animé par des promotions régulières. Ce catalogue est réservé aux professionnels de la beauté.
Quels sont les modes de règlement, le montant des frais de port, les délais et mode de livraison ?
Nous proposons tous les types de modes de règlement : Carte Bleue, Virement, Chèque. Des solutions de facilité de paiement peuvent toujours être étudiées par nos services. Nous traitons les commandes sous 24h pour assurer des délais de livraison entre 24h et 48h.
Comment se passe le service après-vente ?
Nous proposons un service personnalisé avec l’envoi, si besoin, d’un technicien qui garantit réactivité et qualité.
Proposez-vous une carte de fidélité ou d'autres avantages à vos clientes ?
Les clientes bénéficient de chèques-cadeaux pouvant allant jusqu’à 100 euros HT, selon leur montant d’achat.
Nous proposons des remises quantitatives importantes et des promotions adaptées régulières pour offrir le meilleur à nos clientes à des prix toujours plus avantageux.
Nous proposons des outils promotionnels pour animer les instituts et promouvoir les produits.
Durant ces dernières années, les habitudes d'achat de vos clientes ont-elles changé ? Que recherchent avant tout vos clientes ?
Depuis plus de 30 ans, nos clientes apprécient :
- La qualité de nos produits et de nos soins professionnels
- L’offre globale : Produits, Consommables & Equipements
- Pas de minimum de commande
- Pas d’ouverture de compte
- Des Conseils personnalisés
- La reconnaissance de professionnels avec notamment notre partenariat avec Les Olympiades des Métiers
Promat’s International
MARQUES : Le Club des Professionnels - Oligodermie - Oligodermie Usage Professionnel - Oligospa
15-27 rue du 1er Mai
92752 Nanterre cedex
Tél. Numéro Vert : 080032 22 31
Fax : 01 55 66 03 21
www.promats-international.com
Show Room :
10 rue Casimir Delavigne - 75006 Paris
Tél. : 01 43 25 21 22
Horaires : Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h
Date de Création : 1976.
