Je suis esthéticienne à domicile Auriège

Claudine Dubois a 58 ans, esthéticienne à domicile Auriège, elle vous raconte avec passion son parcours, les particularités et les multiples avantages à être indépendante avec, quand même, un groupe derrière elle, et pas n’importe lequel !

Je suis entrée dans le monde de l’esthétique en 1982, j’avais trente cinq ans. J’étais à la recherche d’une reconversion professionnelle. Avant cela, je travaillais dans le milieu des livres. Je voulais partager autre chose. J’ai le goût de l’esthétisme pur, j’aime tous les métiers d’art, tout ce qui peut mettre en valeur la beauté, et l’esthétique en fait partie. 

Auriège de mère en fille

Je ne suis pas entrée dans une école d’esthétique mais directement chez Auriège en tant que conseillère de beauté. Intégrer cette société n’est pas un hasard, ma mère était directrice de région Auriège. On peut dire que j’ai été élevée dans le contexte ! Elle m’a beaucoup aidée mais elle ne m’a pas fait de cadeau non plus. Grâce à elle, j’ai eu l’image d’Auriège durant toute ma jeunesse, elle m’a transmis le virus. Elle m’a donné toutes ses petites astuces. Elle était ravie que je suive la même voie qu’elle. Aujourd’hui, elle n’est plus dans la société mais, moralement, elle vit à 100 % mon activité.

J’ai choisi cette voie car il y avait une liberté d’action. Je pouvais évoluer dans un domaine esthétique tout en conciliant ma vie personnelle. C’était très important pour moi car, à l’époque, mes deux enfants étaient très jeunes. C’était formidable, j’avais l’opportunité d’évoluer dans ma vie professionnelle tout en ménageant ma vie personnelle. Cette situation m’a tout de suite emballée, je ne pourrais plus m’en passer.

Suite à ma formation au sein d’Auriège, j’ai pu passer les diplômes internes. Ce qui m’a plu, c’est cette formation propre à Auriège avec la même image de marque où aucune ambiguïté n’est possible. Je suis restée conseillère une bonne dizaine d’années. Ensuite, je suis vraiment passée à l’esthétique, là, j’ai pu développer une clientèle individuelle. 

Pourquoi travailler à domicile ?

Travailler à domicile me plaît énormément. En rencontrant les femmes dans leur milieu, je suis beaucoup plus apte à les comprendre. Dans un institut, la démarche est totalement différente, l’esthéticienne attend que la cliente vienne à elle, si elle est employée, elle perçoit un salaire fixe. A domicile, il faut aller à la recherche de la clientèle, c’est plus difficile mais tellement plus gratifiant. Il faut aimer aller vers les autres et le vouloir.

Par mois, je vois environ deux cents à deux cent cinquante clientes en travaillant du lundi au samedi soir. Les matinées sont consacrées aux soins individuels et les après-midis aux ateliers. C’est moi qui gère mon emploi du temps, c’est un avantage énorme ! Comme c’est agréable d’être son seul maître à bord... !

Développer sa clientèle

Le plus difficile dans ce métier est incontestablement de créer sa clientèle. On peut la fidéliser beaucoup plus facilement qu’en institut grâce à la relation privilégiée que l’on instaure avec la cliente. Mais rien n’est jamais acquis, il faut toujours se remettre en question.

Pour développer notre clientèle, nous organisons des événements comme des défilés de mode. Nous contactons toutes nos clientes Auriège et nous leur demandons de venir avec une ou deux personnes qui ne connaissent pas Auriège. A cette occasion, nous proposons des tirages au sort de produits. Nos clientes apprécient beaucoup d’être invitées à un défilé et puis en même temps nous développons notre fichier. Nous déposons des urnes chez les commerçants, nous proposons des coupons que les clientes remplissent pour gagner un soin ou une mise en beauté rapide. Nous avons ainsi toutes leurs coordonnées. Nous serons présents au Salon du Mariage. Nous aurons un stand pour proposer nos prestations en vue du mariage.

Une esthéticienne peut avoir un fichier d’une centaine de personnes. Le travail consiste à assurer le suivi de cette clientèle et relancer le fichier régulièrement, cela aussi, ça fait partie de la formation Auriège. C’est important de ne pas laisser une cliente en attente. Sans la gêner, il faut savoir pourquoi on ne l’a pas vue depuis trois ou quatre mois. Peut-être qu’il est tant de se remettre en question.

Une cliente Auriège est conviée tous les deux mois pour des soins différents selon les saisons. En soin individuel ou en atelier de soin à plusieurs personnes, on ne quitte jamais la cliente sans avoir repris rendez-vous. Au cours de l’atelier de soins, je propose des thèmes en vue du prochain rendez-vous. Il faut impérativement se renouveler et ne pas tomber dans la routine. Je développe sans cesse des thèmes de soins comme le cou, les mains, les yeux, la minceur, le bronzage, le maquillage. Ainsi, je suscite l’envie auprès des clientes. Il y a également des offres spéciales de vente, mais ça, c’est du plus, c’est de la vente additionnelle. La cliente est satisfaite car une vraie convivialité s’installe mais le côté professionnel doit toujours être présent.

Les clientes

Etre derrière un bureau avec des horaires imposés, ce n’est pas pour moi. Quand je suis chez une cliente, même si je suis tenue de respecter certains horaires, je dois être à son écoute afin de lui apporter bien-être et relaxation. Ainsi, je sais quand mon rendez- vous commence mais je ne sais pas du tout à quelle heure j’en ressortirai ! Je discute avec ma cliente, elle devient une amie, c’est un échange mutuel. Je vois des clientes totalement différentes, des femmes de notaire, de médecin, des factrices, des viticultrices, des agricultrices... Je rencontre des gens de tous les milieux et c’est très enrichissant. Ça m’apporte beaucoup. C’est un milieu féminin, très relationnel, la cliente nous présente auprès de ses amies comme «son» esthéticienne !

Nous avons quelques groupes de jeunes, mais c’est vrai que la cliente Auriège a environ une quarantaine d’années et nous avons aussi énormément de clientes autour de la cinquantaine, voire beaucoup plus ! Dégagées des enfants, elles ont plus de liberté pour penser à elles dès que les premières rides s’installent.

Les hommes aussi !

Certains maris de nos clientes deviennent clients. En soin individuel, nous pouvons avoir le couple. Ils y viennent de plus en plus. C’est une clientèle à développer, nous devons beaucoup plus penser à eux, être plus attentives. Ils veulent juste leurs produits spécifiques. Les hommes qui acceptent de recevoir un soin sont vraiment des clients potentiels parce qu’on a l’impression de leur faire un cadeau. Leur peau est si différente après le soin qu’ils sont prêts à acheter quasiment toute la gamme ! Ils sont indifférents au prix, contrairement aux femmes ! Il suffit de passer la première étape, une fois qu’on a le client entre les mains, c’est gagné !

Les avantages Auriège

Le but des esthéticiennes qui entrent dans un groupe tel qu’Auriège est d’être encadrées. Le principal avantage à être dans un groupe tout en étant à domicile, c’est un soutien constant. Je connais des esthéticiennes à domicile qui sont à leur compte, c’est beaucoup plus difficile car c’est un métier où l’on jouit de pas mal de liberté où l’on est le seul maître à bord mais sans encadrement. De plus, pour elles, les charges sociales sont extrêmement lourdes. Mon travail administratif consiste à envoyer les commandes et prestations chez Auriège, et c’est tout. Et tous les mois, je perçois un salaire d’Auriège. J’ai les avantages d’être une esthéticienne indépendante tout en étant intégrée dans un groupe. Ce qui signifie la liberté et l’absence de problème administratif.

En entrant chez Auriège, on a une possibilité d’évolution de carrière. Par exemple, une esthéticienne qui venait d’une autre région où elle avait laissé toutes ses clientes a dû reconstruire une clientèle à quarante deux ans. Ce n’est pas facile lorsque l’on a eu beaucoup de clientes de se retrouver au bas de l’échelle. Nous nous sommes battues pour multiplier les actions et développer son fichier clients. Maintenant, elle est responsable avec un groupe de conseillères.

L’encadrement me plaît énormément, je recueille les informations au niveau d’Auriège, et je transmets à mon tour aux conseillères un savoir-faire. Ensemble, nous échangeons nos expériences et projetons des actions. Je suis très active et le fait d’avoir perpétuellement des objectifs en tête me pousse sans cesse.

Pour moi, il n’y a aucun point négatif à mon métier. En août, quand je suis en vacances pendant un mois, au bout de trois semaines, je commence à piaffer et à vouloir rentrer. J’ai besoin de mon travail et de mes clientes. Peu de personnes se lèvent le matin en se disant : «Chic, je vais travailler !». Moi, c’est ce que je me dis tous les jours, c’est un bonheur !

Le domicile et les jeunes esthéticiennes

Je le regrette, mais nous avons beaucoup de difficultés au niveau des jeunes et pourtant, c’est une carrière que je leur recommande. Auriège est le spécialiste de l’anti-âge, pour des jeunes, c’est très difficile de parler de produits anti-rides. Elles n’ont pas l’expérience et puis c’est aussi une question de dialogue qu’elles n’engagent pas toujours avec la cliente. Heureusement, les jeunes filles qui intègrent Auriège apprennent totalement le métier de conseillère de vente, car la vente n’est pas si facile que cela.

Aujourd’hui, les jeunes esthéticiennes sont plus axées sur le maquillage que sur le soin. Elles n’ont pas toujours la fibre commerciale, la vente c’est très dur. Les écoles d’esthétique auraient intérêt à développer davantage des cours de vente. Car, même dans un institut, sans vente, on ne peut pas s’en sortir. Ce n’est pas avec des épilations et des soins que l’on vit de son institut. ■

Auriège, 36 rue de l'Arcade,
75008 Paris.
Tél. 01 55 27 28 29.µ
www.auriege.fr